American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express M01 chargeback: Chargeback Autorisatie uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express reden code M01, Chargeback Autorisatie, betekent dat de handelaar zelf American Express heeft gevraagd de transactie terug te boeken, meestal als antwoord op een vraag. Omdat de handelaar akkoord ging, is het enige geaccepteerde antwoord bewijs dat een creditering al is verwerkt, zodat de Kaarthouder niet tweemaal wordt terugbetaald. Controleer antwoorden op vragen zorgvuldig voordat u een chargeback autoriseert.
- Categorie
- Diversen
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of vraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Bewijs dat een creditering al is verwerkt
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: autoriseer geen chargebacks die u wilt betwisten
- Wie wint er meestal
- De Kaarthouder, aangezien de handelaar akkoord ging
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC controleert het geschilrecord en de processor vóór elke terugbetaling, zodat een winkel nooit een bestelling terugbetaalt waarvoor al een chargeback is geweest, en een reeds terugbetaalde bestelling wordt beantwoord met de terugbetalingsdatum en referentie.
Wat het betekent
U accepteerde aansprakelijkheid bij het beantwoorden van Amex, en Amex boekte de transactie terug.
Waarom klanten het indienen
Kiezen om een geschil te accepteren in een antwoord op een vraag.
Bewijs dat wint
Het enige antwoord is een creditering die al is verwerkt.
- Bewijs dat een creditering al is verwerkt
Hoe het te voorkomen
- Autoriseer een chargeback alleen als u deze niet van plan bent te betwisten
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "general" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Kan ik een M01 ongedaan maken?
- Alleen door te bewijzen dat een creditering al is verwerkt.
- Waarom kreeg ik een M01?
- Omdat de handelaar de chargeback autoriseerde, meestal bij het beantwoorden van een vraag.
Bronnen
Zie ook
- R13 — De handelaar heeft een Amex-vraag niet op tijd beantwoord.
- R03 — Het antwoord van de verkoper op een Amex-aanvraag was onleesbaar of onvolledig.
- A01 — Het in rekening gebrachte bedrag was hoger dan het bedrag dat American Express goedkeurde.
- A02 — De betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of nooit verkregen.
- A08 — De betaling werd meer dan 7 dagen na goedkeuring ingediend, of met een andere merchant category code.
- C02 — De kaarthouder zegt dat een creditering die u hen verschuldigd was, nooit hun rekening heeft bereikt.