American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express A01 terugboeking: In rekening gebracht bedrag overschrijdt autorisatie uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express redencode A01, In rekening gebracht bedrag overschrijdt autorisatiebedrag, betekent dat het door u ingediende bedrag hoger was dan het bedrag dat bij autorisatie werd goedgekeurd. De terugboeking is beperkt tot het ongeautoriseerde verschil, en de uitgever heeft gewoonlijk 120 dagen om deze in te dienen. Antwoord met bewijs dat één goedkeuring het volledige bedrag op de transactiedatum dekte, of dat de geschatte of variabele autorisatieregels van Amex werden gevolgd.
- Categorie
- Autorisatie
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Gewoonlijk 120 dagen vanaf de netwerkverwerkingsdatum
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex terugboeking of het onderzoek in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een 'Geen Antwoord' terugboeking
- Typisch bewijs
- Goedkeuring die het volledige bedrag dekt; records van geschatte autorisatie
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: opnieuw autoriseren wanneer het totaalbedrag stijgt
- Wie wint er gewoonlijk
- De verkoper met een goedkeuring voor het volledige bedrag
Wat PlatformDTC doet
Voor een 'refund not received' geschil leest PlatformDTC de terugbetalingsgeschiedenis van Stripe: als het geld al is teruggestort, stuurt het het bedrag, de datum en het acquirer reference number (ARN) van elke terugbetaling en vraagt het de bank om niet twee keer te betalen; zo niet, dan citeert het het gepubliceerde terugbetalingsbeleid van de winkel. Met 'Automatisch een terugboeking beantwoorden' ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
U heeft meer in rekening gebracht dan American Express goedkeurde. De terugboeking dekt alleen het verschil. Offline chipgoedkeuringen en sommige contactloze OV-transacties zijn uitgesloten.
Waarom klanten het indienen
Fooien, verzendkosten of upgrades toegevoegd na autorisatie, of een definitief bedrag dat boven een schatting is afgeschreven.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex-code is een creditering die de betwiste kosten direct compenseert ook een geaccepteerde reactie.
- Bewijs dat één goedkeuring het volledige bedrag op de transactiedatum dekte
- Bewijs dat de variabele of geschatte-bedrag autorisatieregels werden gevolgd
- Bewijs dat de transactie een uitgesloten type is
Hoe het te voorkomen
- Autoriseer het definitieve bedrag, of autoriseer opnieuw wanneer het stijgt
- Volg de geschatte-autorisatieregels van Amex voor variabele bedragen
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met de reden "credit_not_processed" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Wordt de hele transactie terugbetaald bij een A01?
- Nee. American Express beperkt een A01 terugboeking tot het bedrag boven de autorisatie.
- Waarom toont Stripe A01 als 'credit not processed'?
- Stripe groepeert de codes van elk netwerk in eigen categorieën op basis van het benodigde bewijs; het archiveert A01 onder 'credit not processed'.
Bronnen
Zie ook
- A02 — De betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of nooit verkregen.
- A08 — De betaling werd meer dan 7 dagen na goedkeuring ingediend, of met een andere merchant category code.
- C02 — De kaarthouder zegt dat een creditering die u hen verschuldigd was, nooit hun rekening heeft bereikt.
- C04 — De kaarthouder heeft de goederen geretourneerd of geweigerd en heeft geen creditering ontvangen.
- C05 — De Kaarthouder heeft de bestelling of dienst geannuleerd en geen credit ontvangen.
- C08 — De Kaarthouder zegt dat de bestelling nooit is aangekomen of slechts gedeeltelijk.