American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express P01 chargeback: Niet-toegewezen kaartnummer uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express reden code P01, Niet-toegewezen Kaarthouder Accountnummer, betekent dat de transactie is ingediend bij een kaartnummer dat niet is toegewezen aan een Kaarthouder. Geautoriseerde transacties zijn uitgesloten. Antwoord met een afdruk of magneetstripbon waaruit blijkt dat de kaart is gebruikt, of bewijs dat de transactie is geautoriseerd. Elke transactie autoriseren voorkomt P01.
- Categorie
- Verwerkingsfout
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de netwerkverwerkingsdatum
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Autorisatierecord, afdruk of kaartlezing
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: autoriseer elke transactie
- Wie wint er meestal
- De handelaar met een autorisatie
Wat PlatformDTC doet
Elke PlatformDTC kaartbetaling wordt door de klant ingevoerd in het eigen kaartveld van de processor en geautoriseerd voordat de bestelling wordt voltooid. PlatformDTC beantwoordt dit soort geschillen met zijn standaard bewijspakket, opgebouwd uit de bestelling: klantnaam, e-mail, IP-adres, factuur- en verzendadres, gekochte artikelen, vervoerder, tracking en verzenddatum, het restitutiebeleid en eventuele reeds uitgevoerde restituties. Met "Automatisch een chargeback beantwoorden" ingeschakeld, stuurt het de reactie namens u naar de bank vóór de deadline.
Wat het betekent
Het rekeningnummer op de transactie bestaat niet.
Waarom klanten het indienen
Invoerfouten of offline transacties zonder autorisatie.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex-code is een creditering die de betwiste transactie direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Een afdruk of magneetstripbon waaruit blijkt dat de kaart is gebruikt
- Bewijs dat de transactie is geautoriseerd (geautoriseerde transacties zijn uitgesloten)
Hoe het te voorkomen
- Autoriseer elke transactie
- Vermijd handmatige kaartinvoer
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "general" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor handelaren in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Verslaat een autorisatie P01?
- Ja. Geautoriseerde transacties zijn uitgesloten van P01.
- Hoe verschilt P01 van P22?
- P01 is een nummer dat tot geen enkele rekening behoort; P22 is een nummer dat niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder.
Bronnen
Zie ook
- P22 — De afschrijving is ingediend met een kaartnummer dat niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder.
- A02 — De betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of nooit verkregen.
- P03 — Een terugbetaling werd verwerkt als een transactie, dus de Kaarthouder werd gefactureerd in plaats van gecrediteerd.
- P04 — Een afschrijving werd per vergissing als een creditering verwerkt.
- P05 — Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag op de bon van de kaarthouder.
- P08 — Dezelfde afschrijving is meer dan eens verwerkt.
- P23 — De afschrijving is ingediend in een andere valuta dan die de Kaarthouder heeft afgesproken.