American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express FR6 terugboeking: Partial Immediate Chargeback Program uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express redencode FR6, Partial Immediate Chargeback Program, betekent dat de verkoper is ingeschreven in een programma waarbij geschillen onder een vastgesteld bedrag direct worden teruggeboekt zonder eerst navraag te doen; geschillen boven dat bedrag volgen het normale navraag- en terugboekingsproces. De enige geaccepteerde antwoorden zijn een reeds uitgegeven creditering of bewijs dat de verkoper niet was ingeschreven.
- Categorie
- Programma
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Meestal 120 dagen vanaf de netwerkverwerkingsdatum
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex terugboeking of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" terugboeking
- Gebruikelijk bewijs
- Reeds uitgegeven creditering, of bewijs dat de verkoper niet was ingeschreven
- Kan het voorkomen worden?
- Gedeeltelijk: los kleine klachten snel op met een terugbetaling.
- Wie wint er meestal
- Meestal de Kaarthouder
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC stuurt de handelaar een e-mail zodra een geschil binnenkomt met de reden en deadline, stopt het abonnement achter de bestelling en registreert de chargeback op de bestelling, zodat kleine onmiddellijke chargebacks niet onopgemerkt blijven.
Wat het betekent
Vergelijkbaar met FR4, maar beperkt tot geschillen onder een bedrag dat voor de handelaar is ingesteld.
Waarom klanten het indienen
Inschrijving voor het gedeeltelijke programma.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex-code is een creditering die de betwiste transactie direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat er al een creditering is uitgegeven
- Bewijs dat de handelaar niet was ingeschreven
Hoe het te voorkomen
- Kleine klachten snel terugbetalen voordat de Kaarthouder een geschil indient
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor handelaren in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Wat gebeurt er met geschillen boven de drempel?
- Deze volgen het normale Amex-proces, meestal eerst met een navraag.
- Hoe verschilt FR6 van FR4?
- FR4 dekt alle kwalificerende geschillen onmiddellijk; FR6 alleen die onder een vastgesteld bedrag.
Bronnen
Zie ook
- FR4 — De verkoper zit in Amex's Immediate Chargeback Program, dus geschillen slaan de navraagfase over.
- P01 — Het ingediende kaartnummer behoort niet tot een American Express-rekening.
- P03 — Een terugbetaling werd verwerkt als een transactie, dus de Kaarthouder werd gefactureerd in plaats van gecrediteerd.
- P04 — Een afschrijving werd per vergissing als een creditering verwerkt.
- P05 — Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag op de bon van de kaarthouder.
- P08 — Dezelfde afschrijving is meer dan eens verwerkt.
- P22 — De afschrijving is ingediend met een kaartnummer dat niet overeenkomt met de rekening van de Kaarthouder.