American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express A02 chargeback: Geen Geldige Autorisatie uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express reden code A02, Geen Geldige Autorisatie, betekent dat een betaling werd ingediend hoewel de autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of gedeeltelijk teruggedraaid, of dat er geen geldige goedkeuring bestond. De uitgever heeft gewoonlijk 120 dagen om in te dienen. Antwoord met bewijs dat een geldige goedkeuring werd verkregen voor het volledige bedrag, of dat de transactie een type is dat Amex uitsluit. Dien nooit een geweigerde betaling in.
- Categorie
- Autorisatie
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- Gewoonlijk 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Geldige goedkeuring voor het volledige bedrag
- Kan het voorkomen worden?
- Ja: dien nooit een geweigerde of teruggedraaide autorisatie in
- Wie wint er gewoonlijk
- De verkoper met een geldige goedkeuring
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC voltooit een bestelling pas zodra de processor de betaling bevestigt, en autoriseert elke abonnementsverlenging voordat deze wordt afgeschreven, dus bestellingen worden nooit verzonden op basis van een geweigerde autorisatie. PlatformDTC beantwoordt dit soort geschillen met zijn standaard bewijspakket, opgebouwd uit de bestelling: klantnaam, e-mail, IP-adres, factuur- en verzendadres, gekochte artikelen, vervoerder, tracking en verzenddatum, het restitutiebeleid, en eventuele reeds uitgevoerde restituties. Met "Beantwoord een chargeback automatisch" ingeschakeld, stuurt het de reactie naar de bank voor u vóór de deadline.
Wat het betekent
De autorisatie werd geweigerd, teruggedraaid of gedeeltelijk teruggedraaid, en de verkoper diende de betaling toch in.
Waarom klanten het indienen
Een verkoop forceren na een weigering, of afschrijven nadat de autorisatie was teruggedraaid.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex code is een creditering die de betwiste betaling direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat een geldige goedkeuring werd verkregen voor het volledige bedrag
- Bewijs dat de transactie een uitgesloten type is
Hoe het te voorkomen
- Dien nooit een geweigerde, teruggedraaide of verlopen autorisatie in
- Vraag om een andere betaalmethode na een weigering
Voor ontwikkelaars
Op Stripe arriveert het geschilobject met reden "general" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Hoe verschilt A02 van A08?
- A02 betekent dat er helemaal geen geldige goedkeuring was. A08 betekent dat de goedkeuring bestond, maar was verlopen of de verkeerde merchant category code had.
- Hoe lang heeft de bank?
- Gewoonlijk 120 dagen vanaf de verwerkingsdatum van het netwerk.
Bronnen
Zie ook
- A08 — De betaling werd meer dan 7 dagen na goedkeuring ingediend, of met een andere merchant category code.
- A01 — Het in rekening gebrachte bedrag was hoger dan het bedrag dat American Express goedkeurde.
- C02 — De kaarthouder zegt dat een creditering die u hen verschuldigd was, nooit hun rekening heeft bereikt.
- C04 — De kaarthouder heeft de goederen geretourneerd of geweigerd en heeft geen creditering ontvangen.
- C05 — De Kaarthouder heeft de bestelling of dienst geannuleerd en geen credit ontvangen.
- C08 — De Kaarthouder zegt dat de bestelling nooit is aangekomen of slechts gedeeltelijk.
- C14 — De Kaarthouder zegt dat zij de aankoop op een andere manier hebben betaald.