American Express · Redencodes voor terugboekingen
American Express FR2 chargeback: Fraud Full Recourse Programma uitgelegd
Gecontroleerd op
American Express reden code FR2, Fraud Full Recourse, betekent dat Amex de handelaar in zijn Fraud Full Recourse Programma heeft geplaatst, zodat het elke fraudedispuut voor het volledige bedrag kan terugboeken, zelfs een geautoriseerde, zonder recht om een omkering aan te vragen. Handelaren worden geplaatst vanwege hoog risico, hoge fraudeniveaus of misleidende praktijken. De enige antwoorden zijn bewijs dat u niet in het programma zat, of dat de transactie is uitgesloten.
- Categorie
- Fraude (programma)
- Tijdslimiet voor de bank om in te dienen
- 120 dagen, of 365 dagen voor bepaalde hoogrisicohandelaren
- Tijdslimiet om te reageren
- 20 dagen vanaf de Amex chargeback of navraag in de VS (de deadline van uw processor kan eerder zijn); geen antwoord betekent een "Geen Antwoord" chargeback
- Typisch bewijs
- Bewijs dat de handelaar niet in het programma zat, of een uitgesloten transactie
- Kan het worden voorkomen?
- Ja: houd fraude onder de drempelwaarden van Amex
- Wie wint er meestal
- De Kaarthouder zolang de handelaar in het programma zit
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC meet het dispuutpercentage van elke winkel elk uur en waarschuwt voordat het de limieten van de kaartnetwerken bereikt, betaalt vroege fraudewaarschuwingen standaard terug, stopt met factureren van gemelde kaarten, en kan klanten met het hoogste risico blokkeren op basis van kaartvingerafdruk en e-mail, zodat de fraudeniveaus laag blijven.
Wat het betekent
Amex kan een handelaar in Fraud Full Recourse plaatsen wanneer deze een hoog risico heeft, de fraude een drempelwaarde bereikt, of misleidende of illegale praktijken gebruikt. Het programma dekt disputen tot één jaar vóór plaatsing en overschrijft de fraud liability shift programma's.
Amex's lage fraudeniveau is fraude-tot-omzet van 0.9% of meer en ten minste $25,000 fraude in een maand; het hoge niveau is 1.8% en $50,000. Een handelaar verlaat het programma na drie opeenvolgende maanden onder 0.9% of onder $25,000.
Waarom klanten het indienen
Fraudeniveaus boven de drempelwaarden van Amex of handelspraktijken die Amex als hoog risico beschouwt.
Bewijs dat wint
Voor elke Amex code is een creditering die de betwiste kosten direct compenseert ook een geaccepteerd antwoord.
- Bewijs dat de handelaar niet in het programma zat toen de chargeback werd ingediend
- Bewijs dat de transactie is uitgesloten, bijvoorbeeld een conforme chiptransactie
Hoe het te voorkomen
- Monitor fraude-tot-omzet maandelijks
- Gebruik SafeKey (3-D Secure) en adres- en CID-controles
- Reageer snel op fraudewaarschuwingen en stop de facturatie van gemelde kaarten
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt het dispute-object binnen met reden "fraudulent" en de eigen code van het kaartnetwerk in payment_method_details.card.network_reason_code; luister naar charge.dispute.created en lees evidence_details.due_by voor de deadline.
American Express gebruikt één letter plus twee cijfers voor verkopers in de VS en Canada; elders gebruikt het viercijferige ISO-codes, en elke lettercode valt onder één daarvan.
Veelgestelde vragen
- Hoe kom ik uit Fraud Full Recourse?
- Blijf drie maanden achter elkaar onder 0.9% fraude-tot-omzet, of onder $25,000 fraude per maand.
- Kan ik een terugboeking aanvragen voor FR2?
- Nee. Onder Fraud Full Recourse kan Amex fraudegeschillen terugboeken zonder recht voor de verkoper om een terugboeking aan te vragen.
Bronnen
Zie ook
- FR4 — De verkoper zit in Amex's Immediate Chargeback Program, dus geschillen slaan de navraagfase over.
- F29 — De kaarthouder zegt dat hij geen online, telefonische of postorder aankoop heeft gedaan.
- FR6 — Geschillen onder een vastgesteld bedrag worden direct teruggeboekt zonder eerst navraag te doen.
- P01 — Het ingediende kaartnummer behoort niet tot een American Express-rekening.
- P03 — Een terugbetaling werd verwerkt als een transactie, dus de Kaarthouder werd gefactureerd in plaats van gecrediteerd.
- P04 — Een afschrijving werd per vergissing als een creditering verwerkt.
- P05 — Het afgeschreven bedrag verschilt van het bedrag op de bon van de kaarthouder.