Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe restricted_card?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe restricted_card significa che il cliente non può utilizzare questa carta per effettuare questo pagamento, e Stripe nota che potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata. Le banche limitano anche le carte per regione o paese. Il passo successivo di Stripe è che il cliente contatti l'emittente della sua carta. Finché la banca non rimuove la restrizione, la carta continuerà a fallire, quindi chiedi un altro metodo di pagamento.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No, non con questa carta
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta; chiedi alla banca informazioni sulla restrizione
- Azione del commerciante
- Offri altri metodi di pagamento
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun nuovo tentativo; in sospeso oltre la scadenza con un link per aggiornare la carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta restricted_card come un "mai riprovare": al checkout non viene spostata a un processore di backup, e all'acquirente viene chiesta un'altra carta. Sui rinnovi, con la programmazione fissa o con Smart retry, non viene riprovata; l'abbonamento viene mantenuto in sospeso oltre la scadenza e il cliente riceve un link per aggiornare la carta con un clic. PlatformDTC si ferma anche sul codice grezzo 62 di Visa, che Visa stessa consente di riprovare.
Perché succede
La banca ha imposto una restrizione sulla carta. Ciò potrebbe seguire una segnalazione di smarrimento o furto, o essere una regola che la carta funziona solo in determinati paesi o regioni.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta o un portafoglio diverso. Chiama la tua banca per chiedere qual è la restrizione e se può essere rimossa.
Cosa può fare il negozio
Presenta un rifiuto neutro e mostra metodi di pagamento alternativi. Non riprovare con una programmazione.
Per gli sviluppatori
Su Visa, il codice grezzo 62 è "Carta limitata (carta non valida in questa regione o paese)", che Visa colloca nella Categoria 2 (nuovo tentativo consentito fino a 20 volte in 30 giorni). Il motore di rinnovo di PlatformDTC tratta comunque il 62 come un blocco perché una regola regionale non cambia tra i tentativi.
Domande frequenti
- restricted_card significa che la carta è stata rubata?
- Non necessariamente. Stripe afferma che potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata, ma le banche limitano anche le carte per paese o regione.
- Dovrei riprovare restricted_card?
- No. La restrizione rimane finché la banca non la rimuove, quindi chiedi un altro metodo di pagamento.
Fonti
Vedi anche
- pickup_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- lost_card — La carta è stata segnalata come smarrita. Non può essere usata; l'acquirente ha bisogno di un'altra carta.
- not_permitted — La banca dice che questo pagamento non è consentito su questa carta.
- card_not_supported — La carta non può essere utilizzata per questo tipo di acquisto.
- revocation_of_all_authorizations — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha bloccato tutti i pagamenti futuri.
- revocation_of_authorization — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha revocato i pagamenti a questo negozio.
- security_violation — La banca ha rifiutato per una ragione che non ha condiviso; spesso una regola di sicurezza.
- service_not_allowed — La carta è stata rifiutata per un motivo non fornito dalla banca.