Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa restricted_card da Stripe?
Verificado em
O código de recusa restricted_card da Stripe significa que o cliente não pode usar este cartão para fazer este pagamento, e a Stripe observa que ele pode ter sido reportado como perdido ou roubado. Os bancos também restringem cartões por região ou país. O próximo passo da Stripe é que o cliente entre em contato com o emissor do cartão. Até que o banco remova a restrição, o cartão continuará falhando, então peça outro método de pagamento.
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão
- Tentar novamente
- Não, não com este cartão
- Ação do comprador
- Use outro cartão; pergunte ao banco sobre a restrição
- Ação do lojista
- Ofereça outros métodos de pagamento
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; mantido em atraso com um link para atualizar o cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC trata restricted_card como nunca tentar novamente: no checkout, não é movido para um processador de backup, e o comprador é solicitado a usar outro cartão. Em renovações, no cronograma fixo ou com Smart retry, não é tentado novamente; a assinatura é mantida em atraso e o cliente recebe um link de um clique para atualizar o cartão. A PlatformDTC também para no código bruto 62 da Visa, que a própria Visa permite que seja tentado novamente.
Por que acontece
O banco impôs uma restrição ao cartão. Isso pode ser resultado de um relatório de perda ou roubo, ou ser uma regra de que o cartão funciona apenas em certos países ou regiões.
O que o comprador pode fazer
Pague com um cartão ou carteira diferente. Ligue para o seu banco para perguntar qual é a restrição e se ela pode ser removida.
O que a loja pode fazer
Apresente uma recusa neutra e mostre métodos de pagamento alternativos. Não tente novamente em um cronograma.
Para desenvolvedores
Na Visa, o código bruto 62 é "Restricted card (cartão inválido nesta região ou país)", que a Visa classifica na Categoria 2 (nova tentativa permitida até 20 vezes em 30 dias). O motor de renovação da PlatformDTC ainda trata o 62 como uma parada porque uma regra de região não muda entre as tentativas.
Perguntas frequentes
- restricted_card significa que o cartão foi roubado?
- Não necessariamente. A Stripe diz que pode ter sido reportado como perdido ou roubado, mas os bancos também restringem cartões por país ou região.
- Devo tentar novamente restricted_card?
- Não. A restrição permanece até que o banco a remova, então peça outro método de pagamento.
Fontes
Relacionado
- pickup_card — O cartão não pode ser usado para este pagamento; ele pode ter sido reportado como perdido ou roubado.
- lost_card — O cartão foi reportado como perdido. Não pode ser usado; o comprador precisa de outro cartão.
- not_permitted — O banco diz que este pagamento não é permitido neste cartão.
- card_not_supported — O cartão não pode ser usado para este tipo de compra.
- revocation_of_all_authorizations — O banco recusou; tipicamente o titular do cartão parou todos os pagamentos futuros.
- revocation_of_authorization — O banco recusou; tipicamente o titular do cartão revogou os pagamentos para esta loja.
- security_violation — O banco recusou por um motivo que não compartilhou; frequentemente uma regra de segurança.
- service_not_allowed — O cartão foi recusado por um motivo que o banco não informou.