Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe card_not_supported?
Verificato il
Il codice di rifiuto card_not_supported di Stripe significa che la carta non supporta questo tipo di acquisto. Alcune carte sono limitate a certi tipi di attività commerciali, come le carte FSA o HSA, e alcuni emittenti bloccano gli acquisti da certi paesi. Stripe afferma che il cliente deve contattare l'emittente della propria carta per verificare che la carta possa essere utilizzata per questo tipo di acquisto. Riprovare la stessa carta darà la stessa risposta finché la situazione non cambia.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No, non sulla stessa carta
- Azione dell'acquirente
- Usa una carta o un metodo di pagamento diverso, oppure chiedi alla banca di abilitare questo tipo di acquisto
- Azione del commerciante
- Offri altri metodi di pagamento
Cosa fa PlatformDTC
Il checkout di PlatformDTC non sposta mai un rifiuto card_not_supported a un processore di riserva, poiché la restrizione è sulla carta. Sui rinnovi, sia con la pianificazione fissa predefinita che con Smart retry, non viene mai ritentato automaticamente. L'abbonamento viene mantenuto in scadenza anziché annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link con un clic per aggiungere una nuova carta, rispedito fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
La guida di Stripe sui rifiuti delle carte menziona che le carte FSA e HSA sono spesso limitate a determinate attività commerciali come i fornitori di servizi sanitari, e che alcuni emittenti non consentono acquisti da determinati paesi o al di fuori dei propri.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con un'altra carta, PayPal o un metodo diverso. Se vuoi continuare a usare questa carta, chiedi alla tua banca se può essere utilizzata per acquisti online da questo tipo di negozio.
Cosa può fare il negozio
Assicurati che altre opzioni di pagamento siano visibili dopo il rifiuto. Nulla nella configurazione del negozio fa funzionare una carta non supportata.
Domande frequenti
- Perché la mia carta non funziona su questo sito quando funziona altrove?
- Alcune carte sono limitate a particolari commercianti, paesi o tipi di acquisto. La banca decide questo, quindi solo la banca può dirti se questo acquisto è consentito.
- Il negozio dovrebbe riprovare card_not_supported?
- No. La carta non supporta questo acquisto, quindi un nuovo tentativo verrà rifiutato allo stesso modo. Chiedi al cliente un altro metodo di pagamento.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
- Rifiuti delle carte e nuovi tentativi — Stripe
Vedi anche
- currency_not_supported — La carta non può essere addebitata nella valuta del pagamento.
- restricted_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- transaction_not_allowed — La banca ha rifiutato; la carta non consente questo tipo di transazione.
- not_permitted — La banca dice che questo pagamento non è consentito su questa carta.
- card_velocity_exceeded — Il saldo, il limite di credito o il limite di importo della carta è stato raggiunto.
- do_not_honor — La banca ha rifiutato la carta senza dire il perché.
- do_not_try_again — Codice deprecato: rifiutato per una ragione sconosciuta; non addebitare di nuovo questa carta.
- duplicate_transaction — Un pagamento identico sulla stessa carta è stato inviato pochi istanti fa.