Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe pickup_card?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe pickup_card significa che il cliente non può usare questa carta per questo pagamento, e Stripe segnala che potrebbe essere stata denunciata come smarrita o rubata. Il nome deriva dai pagamenti in negozio, dove la banca chiede al commerciante di trattenere la carta. Online, significa semplicemente stop: non riprovare la carta e chiedi un altro metodo di pagamento. Il titolare della carta dovrebbe contattare la propria banca.
- Tipo
- Rifiuto definitivo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No, mai con questa carta
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta e contatta la banca
- Azione del commerciante
- Chiedi un metodo di pagamento diverso; controlla l'ordine se altri segnali sembrano sospetti
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun tentativo di riprova; mantenuto in scadenza con un link per aggiornare la carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC non riprova mai pickup_card e non lo sposta mai a un processore di backup al checkout, dove l'acquirente vede solo il suggerimento generico "La tua carta è stata rifiutata. Prova un'altra carta o contatta la tua banca." Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, pickup_card viene mantenuto in scadenza invece di essere riprovato o annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e il cliente riceve un link firmato a un clic per aggiungere una nuova carta, reinviato fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.
Perché succede
La banca ha segnalato la carta in modo che non debba essere usata affatto. Le segnalazioni di smarrimento e furto sono ragioni comuni, ma le banche lo usano anche per carte chiuse o compromesse.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta diversa o un portafoglio. Se la carta è tua, chiama la banca: possono dirti perché è stata segnalata.
Cosa può fare il negozio
Mostra un rifiuto semplice e chiedi un altro metodo di pagamento. Non programmare mai tentativi di riprova su questa carta.
Per gli sviluppatori
Su Visa, i codici raw 04 (ritira carta, nessuna frode) e 07 (ritira carta, condizione speciale, conto fraudolento) sono Categoria 1: Le regole di Visa vietano di risottomettere un'autorizzazione per la stessa credenziale di pagamento. Rimuovi il metodo di pagamento memorizzato da qualsiasi programma di riprova.
Domande frequenti
- Devo trattenere la carta per pickup_card?
- Solo in un negozio fisico una banca lo chiederebbe. Per un ordine online significa che la carta non deve essere addebitata di nuovo.
- Posso riprovare un rifiuto pickup_card domani?
- No. La carta è segnalata e continuerà a fallire; su Visa, riprovare i codici di Categoria 1 viola le regole della rete.
Fonti
Vedi anche
- lost_card — La carta è stata segnalata come smarrita. Non può essere usata; l'acquirente ha bisogno di un'altra carta.
- stolen_card — La carta è stata segnalata come rubata. Non può essere usata di nuovo.
- restricted_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- fraudulent — I controlli antifrode di Stripe hanno sospettato che il pagamento fosse fraudolento e lo hanno bloccato.
- pin_try_exceeded — Troppi tentativi PIN errati; il cliente deve usare un'altra carta o metodo.
- processing_error — Si è verificato un errore durante l'elaborazione della carta. Di solito temporaneo.
- reenter_transaction — La banca non è riuscita a elaborare il pagamento per un motivo sconosciuto; riprova.
- revocation_of_all_authorizations — La banca ha rifiutato; tipicamente il titolare della carta ha bloccato tutti i pagamenti futuri.