Stripe · Codes de refus
Que signifie le code de refus Stripe restricted_card ?
Vérifié le
Le code de refus Stripe restricted_card signifie que le client ne peut pas utiliser cette carte pour effectuer ce paiement, et Stripe indique qu'elle a peut-être été déclarée perdue ou volée. Les banques restreignent également les cartes par région ou par pays. La prochaine étape de Stripe est que le client contacte l'émetteur de sa carte. Tant que la banque ne lève pas la restriction, la carte continuera d'échouer, alors demandez une autre méthode de paiement.
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque de la carte
- Réessayer
- Non, pas avec cette carte
- Action de l'acheteur
- Utilisez une autre carte ; interrogez la banque sur la restriction
- Action du commerçant
- Proposer d'autres méthodes de paiement
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; retenu en souffrance avec un lien de mise à jour de carte
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC traite restricted_card comme un "jamais réessayer" : au moment du paiement, elle n'est pas transférée à un processeur de secours, et l'acheteur est invité à utiliser une autre carte. Lors des renouvellements, selon le calendrier fixe ou avec Smart retry, elle n'est pas réessayée ; l'abonnement est maintenu en souffrance et le client reçoit un lien de mise à jour de carte en un clic. PlatformDTC s'arrête également sur le code brut 62 de Visa, que Visa elle-même autorise à être réessayé.
Pourquoi cela arrive
La banque a mis une restriction sur la carte. Cela peut faire suite à un signalement de perte ou de vol, ou être une règle selon laquelle la carte ne fonctionne que dans certains pays ou régions.
Ce que l'acheteur peut faire
Payez avec une carte ou un portefeuille différent. Appelez votre banque pour demander quelle est la restriction et si elle peut être levée.
Ce que le magasin peut faire
Présentez un refus neutre et affichez des méthodes de paiement alternatives. Ne réessayez pas selon un calendrier.
Pour les développeurs
Sur Visa, le code brut 62 est "Restricted card (carte invalide dans cette région ou ce pays)", que Visa place dans la Catégorie 2 (nouvelle tentative autorisée jusqu'à 20 fois en 30 jours). Le moteur de renouvellement de PlatformDTC traite toujours le 62 comme un arrêt car une règle de région ne change pas entre les tentatives.
Questions fréquentes
- restricted_card signifie-t-il que la carte a été volée ?
- Pas nécessairement. Stripe indique qu'elle a peut-être été déclarée perdue ou volée, mais les banques restreignent également les cartes par pays ou par région.
- Dois-je réessayer restricted_card ?
- Non. La restriction demeure jusqu'à ce que la banque la lève, alors demandez une autre méthode de paiement.
Sources
Voir aussi
- pickup_card — La carte ne peut pas être utilisée pour ce paiement ; elle a peut-être été déclarée perdue ou volée.
- lost_card — La carte a été déclarée perdue. Elle ne peut pas être utilisée ; l'acheteur a besoin d'une autre carte.
- not_permitted — La banque indique que ce paiement n'est pas autorisé sur cette carte.
- card_not_supported — La carte ne peut pas être utilisée pour ce type d'achat.
- revocation_of_all_authorizations — La banque a refusé ; généralement, le titulaire de la carte a arrêté tous les paiements futurs.
- revocation_of_authorization — La banque a refusé ; généralement le titulaire de la carte a révoqué les paiements à ce magasin.
- security_violation — La banque a refusé pour une raison qu'elle n'a pas partagée ; souvent une règle de sécurité.
- service_not_allowed — La carte a été refusée pour une raison que la banque n'a pas donnée.