Stripe · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo restricted_card de Stripe?
Revisado
El código de rechazo restricted_card de Stripe significa que el cliente no puede usar esta tarjeta para realizar este pago, y Stripe señala que puede haber sido reportada como perdida o robada. Los bancos también restringen las tarjetas por región o país. El siguiente paso de Stripe es que el cliente contacte a su emisor de tarjeta. Hasta que el banco levante la restricción, la tarjeta seguirá fallando, así que pida otro método de pago.
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, no con esta tarjeta
- Acción del comprador
- Usar otra tarjeta; preguntar al banco sobre la restricción
- Acción del comercio
- Ofrecer otros métodos de pago
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; retenido como vencido con un enlace para actualizar la tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC trata restricted_card como "nunca reintentar": en el proceso de compra no se mueve a un procesador de respaldo, y se le pide al comprador otra tarjeta. En las renovaciones, en el cronograma fijo o con reintento inteligente, no se reintenta; la suscripción se mantiene como vencida y el cliente recibe un enlace de un solo clic para actualizar la tarjeta. PlatformDTC también se detiene en el código sin procesar 62 de Visa, que la propia Visa permite reintentar.
Por qué sucede
El banco ha puesto una restricción en la tarjeta. Eso podría seguir a un informe de pérdida o robo, o ser una regla de que la tarjeta funciona solo en ciertos países o regiones.
Qué puede hacer el comprador
Pagar con una tarjeta o billetera diferente. Llame a su banco para preguntar cuál es la restricción y si se puede eliminar.
Qué puede hacer la tienda
Presentar un rechazo neutral y mostrar métodos de pago alternativos. No reintentar en un cronograma.
Para desarrolladores
En Visa, el código sin procesar 62 es "Tarjeta restringida (tarjeta inválida en esta región o país)", que Visa clasifica en la Categoría 2 (se permite reintentar hasta 20 veces en 30 días). El motor de renovación de PlatformDTC aún trata el 62 como una detención porque una regla de región no cambia entre intentos.
Preguntas frecuentes
- ¿Significa restricted_card que la tarjeta fue robada?
- No necesariamente. Stripe dice que puede haber sido reportada como perdida o robada, pero los bancos también restringen las tarjetas por país o región.
- ¿Debo reintentar restricted_card?
- No. La restricción permanece hasta que el banco la elimina, así que pida otro método de pago.
Fuentes
Relacionado
- pickup_card — La tarjeta no se puede usar para este pago; puede haber sido reportada como perdida o robada.
- lost_card — La tarjeta ha sido reportada como perdida. No se puede usar; el comprador necesita otra tarjeta.
- not_permitted — El banco dice que este pago no está permitido en esta tarjeta.
- card_not_supported — La tarjeta no se puede usar para este tipo de compra.
- revocation_of_all_authorizations — El banco rechazó; típicamente el titular de la tarjeta ha detenido todos los pagos futuros.
- revocation_of_authorization — El banco rechazó; típicamente el titular de la tarjeta revocó los pagos a esta tienda.
- security_violation — El banco rechazó por una razón que no compartió; a menudo una regla de seguridad.
- service_not_allowed — La tarjeta fue rechazada por una razón que el banco no dio.