Stripe · Ablehnungscodes
Was bedeutet der Stripe Ablehnungscode restricted_card?
Geprüft am
Der Stripe Ablehnungscode restricted_card bedeutet, dass der Kunde diese Karte nicht für diese Zahlung verwenden kann, und Stripe weist darauf hin, dass sie möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Banken schränken Karten auch nach Region oder Land ein. Der nächste Schritt von Stripe ist, dass der Kunde seinen Kartenaussteller kontaktiert. Solange die Bank die Einschränkung nicht aufhebt, wird die Karte weiterhin fehlschlagen, bitten Sie daher um eine andere Zahlungsmethode.
- Typ
- Harte Ablehnung
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte
- Wiederholen
- Nein, nicht mit dieser Karte
- Kundenaktion
- Eine andere Karte verwenden; die Bank nach der Einschränkung fragen
- Händleraktion
- Andere Zahlungsmethoden anbieten
- PlatformDTC Verlängerung
- Kein erneuter Versuch; überfällig gehalten mit einem Link zur Kartenaktualisierung
Was PlatformDTC macht
PlatformDTC behandelt restricted_card als "nie wiederholen": Beim Checkout wird sie nicht an einen Backup-Prozessor weitergeleitet, und der Kunde wird um eine andere Karte gebeten. Bei Verlängerungen, nach festem Zeitplan oder mit Smart Retry, wird sie nicht erneut versucht; das Abonnement wird als überfällig gehalten und der Kunde erhält einen Ein-Klick-Link zur Kartenaktualisierung. PlatformDTC stoppt auch bei Visas Rohcode 62, den Visa selbst zur Wiederholung erlaubt.
Warum es passiert
Die Bank hat eine Einschränkung für die Karte festgelegt. Das könnte auf eine Verlust- oder Diebstahlmeldung folgen oder eine Regel sein, dass die Karte nur in bestimmten Ländern oder Regionen funktioniert.
Was der Kunde tun kann
Mit einer anderen Karte oder einem anderen Wallet bezahlen. Rufen Sie Ihre Bank an, um zu fragen, was die Einschränkung ist und ob sie aufgehoben werden kann.
Was der Shop tun kann
Eine neutrale Ablehnung anzeigen und alternative Zahlungsmethoden aufzeigen. Nicht nach einem Zeitplan erneut versuchen.
Für Entwickler
Bei Visa ist der Rohcode 62 "Restricted card (Karte in dieser Region oder diesem Land ungültig)", den Visa in Kategorie 2 einordnet (Wiederholung bis zu 20 Mal in 30 Tagen erlaubt). Die Verlängerungs-Engine von PlatformDTC behandelt 62 immer noch als Stopp, da sich eine Regionsregel zwischen den Versuchen nicht ändert.
Häufige Fragen
- Bedeutet restricted_card, dass die Karte gestohlen wurde?
- Nicht unbedingt. Stripe sagt, sie könnte als verloren oder gestohlen gemeldet worden sein, aber Banken schränken Karten auch nach Land oder Region ein.
- Sollte ich restricted_card erneut versuchen?
- Nein. Die Einschränkung bleibt bestehen, bis die Bank sie aufhebt, bitten Sie daher um eine andere Zahlungsmethode.
Quellen
Siehe auch
- pickup_card — Die Karte kann für diese Zahlung nicht verwendet werden; sie wurde möglicherweise als verloren oder gestohlen gemeldet.
- lost_card — Die Karte wurde als verloren gemeldet. Sie kann nicht verwendet werden; der Käufer benötigt eine andere Karte.
- not_permitted — Die Bank sagt, dass diese Zahlung mit dieser Karte nicht erlaubt ist.
- card_not_supported — Die Karte kann für diese Art von Einkauf nicht verwendet werden.
- revocation_of_all_authorizations — Die Bank hat abgelehnt; typischerweise hat der Karteninhaber alle zukünftigen Zahlungen gestoppt.
- revocation_of_authorization — Die Bank hat abgelehnt; typischerweise hat der Karteninhaber Zahlungen an diesen Shop widerrufen.
- security_violation — Die Bank hat aus einem nicht mitgeteilten Grund abgelehnt; oft eine Sicherheitsregel.
- service_not_allowed — Die Karte wurde aus einem Grund abgelehnt, den die Bank nicht angegeben hat.