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Stripe · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto Stripe revocation_of_all_authorizations?

Verificato il

Il codice di rifiuto Stripe revocation_of_all_authorizations è elencato da Stripe come un rifiuto per un motivo sconosciuto, con il cliente invitato a contattare l'emittente della sua carta. Il suo nome si riferisce alla revoca delle autorizzazioni, che in termini di carte di solito significa che il titolare della carta o la banca ha bloccato i pagamenti futuri. Trattalo come definitivo per questa carta: non riprovare e chiedi al cliente come desidera pagare.

Tipo
Rifiuto definitivo
Chi ha rifiutato
La banca della carta
Riprova
No
Azione dell'acquirente
Contatta la banca, o paga con un altro metodo
Azione del commerciante
Smetti di addebitare questa carta; contatta il cliente
Rinnovo PlatformDTC
Nessun nuovo tentativo; in sospeso oltre la scadenza con un link per aggiornare la carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC non riprova mai revocation_of_all_authorizations e non offre il processore di backup al checkout. Sui rinnovi, con la programmazione fissa o con Smart retry, si ferma immediatamente: l'abbonamento viene mantenuto in sospeso oltre la scadenza, non annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e il cliente riceve un link con un clic per scegliere un altro metodo di pagamento, reinviato fino a 4 volte per ciclo a distanza di almeno 3 giorni.

Perché succede

Stripe non fornisce ulteriori motivi per questo codice. In pratica, i codici di revoca appaiono quando un titolare di carta ha chiesto alla propria banca di bloccare i pagamenti, spesso quelli ricorrenti, o quando la banca li ha bloccati autonomamente.

Per un abbonamento questo può significare che il cliente voleva annullare ma lo ha fatto tramite la banca invece che con il negozio.

Cosa può fare l'acquirente

Se desideri ancora l'ordine o l'abbonamento, paga con una carta diversa, o chiedi alla tua banca di rimuovere il blocco per questo negozio.

Cosa può fare il negozio

Interrompi tutti gli addebiti su questa carta e contatta il cliente. Addebitarla di nuovo rischia una contestazione e infrange le regole del network sui codici di blocco pagamento Visa.

Per gli sviluppatori

Controlla charge.outcome.network_decline_code. I codici di blocco di Visa sono R0 (blocca questo pagamento), R1 (blocca tutti i pagamenti futuri) e R3 (blocca tutti i commercianti); tutti e tre sono di Categoria 1, e dopo uno un commerciante non deve mai ripresentare la stessa credenziale di pagamento. Su Mastercard, Merchant Advice Code 21 significa "Interrompi pagamento ricorrente".

Domande frequenti

revocation_of_all_authorizations significa che il cliente ha annullato?
Spesso, anche se Stripe non lo dice. Il cliente o la banca ha probabilmente bloccato i pagamenti al negozio. Contatta il cliente prima di fare qualsiasi altra cosa.
Posso riprovare il mese prossimo?
No. Un blocco sui pagamenti futuri rimane finché il titolare della carta non lo rimuove. Chiedi invece un nuovo metodo di pagamento.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti