Devo dire al cliente che il suo pagamento è stato segnalato come frode?

No. Stripe consiglia di presentarlo allo stesso modo di generic_decline e di non condividere maggiori dettagli.

Posso riprovare un rifiuto fraudolento su un altro processore?

Non dovresti. Spostare un pagamento bloccato altrove annulla il controllo antifrode che lo ha fermato.

Stripe · Codici di rifiuto

Cosa significa il codice di rifiuto Stripe fraudulent?

Verificato il 31 ottobre 2026

Il codice di rifiuto fraudolento di Stripe significa che il pagamento è stato rifiutato perché Stripe sospetta che sia fraudolento. Stripe consiglia ai commercianti di non fornire maggiori dettagli al cliente e di presentarlo allo stesso modo di generic_decline, in modo che un truffatore non impari nulla. Non riprovare il pagamento né spostarlo a un altro processore. Se un cliente reale è stato bloccato per errore, può provare un metodo di pagamento diverso o contattare il negozio, che può esaminare il pagamento.

Tipo: Rifiuto definitivo (frode)
Chi ha rifiutato: Il sistema di rilevamento frodi di Stripe
Riprova: No
Azione dell'acquirente: Contattare il negozio o usare un altro metodo di pagamento
Azione del commerciante: Mostrare un messaggio di rifiuto generico; esaminare il pagamento se un cliente si lamenta

Cosa fa PlatformDTC

Il checkout di PlatformDTC tratta il fraudolento come un blocco per frode: il pagamento non viene mai offerto a un processore di backup, quindi una carta bloccata non può essere riprovata altrove tramite il negozio, e l'acquirente vede solo il suggerimento generico "La tua carta è stata rifiutata. Prova un'altra carta o contatta la tua banca." Sui rinnovi, sia con la pianificazione fissa predefinita che con il Smart retry, non viene mai riprovato automaticamente. L'abbonamento viene messo in scadenza anziché annullato, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link con un clic per aggiungere una nuova carta, rispedito fino a 4 volte per ciclo di fatturazione a distanza di almeno 3 giorni.

Perché succede

I modelli di rischio di Stripe hanno segnalato il pagamento, basandosi su segnali come la carta, il dispositivo, la posizione e l'attività passata. La decisione proviene da Stripe, non dalla banca della carta.

Cosa può fare l'acquirente

Se questo era il tuo acquisto, usa un metodo di pagamento diverso o contatta il negozio in modo che possano esaminarlo.

Cosa può fare il negozio

Mostra un semplice messaggio "la tua carta è stata rifiutata". Non dire mai all'acquirente che il pagamento sembrava fraudolento. Non riprovare o instradare la stessa carta tramite un altro fornitore.

Per gli sviluppatori

Stripe imposta decline_code fraudulent quando il suo sistema di screening blocca l'addebito; il risultato dell'addebito mostra la valutazione del rischio. Presentalo al cliente come generic_decline.

Domande frequenti

Devo dire al cliente che il suo pagamento è stato segnalato come frode?: No. Stripe consiglia di presentarlo allo stesso modo di generic_decline e di non condividere maggiori dettagli.
Posso riprovare un rifiuto fraudolento su un altro processore?: Non dovresti. Spostare un pagamento bloccato altrove annulla il controllo antifrode che lo ha fermato.

Fonti

Codici di rifiuto di Stripe — Stripe