Stripe · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa Stripe fraudulent?
Verificado em
O código de recusa `fraudulent` do Stripe significa que o pagamento foi recusado porque o Stripe suspeita que seja fraudulento. O Stripe aconselha os lojistas a não reportarem mais detalhes ao cliente e a apresentarem a recusa da mesma forma que `generic_decline`, para que um fraudador não aprenda nada. Não tente novamente o pagamento nem o mova para outro processador. Se um cliente real foi bloqueado por engano, ele pode tentar um método de pagamento diferente ou entrar em contato com a loja, que pode revisar o pagamento.
- Tipo
- Recusa definitiva (fraude)
- Quem recusou
- Triagem de fraude do Stripe
- Tentar novamente
- Não
- Ação do comprador
- Entre em contato com a loja ou use outro método de pagamento
- Ação do lojista
- Mostre uma mensagem de recusa genérica; revise o pagamento se um cliente reclamar
O que a PlatformDTC faz
O checkout da PlatformDTC trata `fraudulent` como uma interrupção de fraude: o pagamento nunca é oferecido a um processador de backup, então um cartão bloqueado não pode ser tentado em outro lugar através da loja, e o comprador vê apenas a dica genérica "Seu cartão foi recusado. Tente outro cartão ou entre em contato com seu banco." Em renovações, tanto no cronograma fixo padrão quanto com o Smart retry, nunca é tentado novamente automaticamente. A assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe um e-mail com um link de um clique para adicionar um novo cartão, reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
Os modelos de risco do Stripe sinalizaram o pagamento, com base em sinais como o cartão, dispositivo, localização e atividade anterior. A decisão vem do Stripe, não do banco do cartão.
O que o comprador pode fazer
Se esta foi sua própria compra, use um método de pagamento diferente ou entre em contato com a loja para que eles possam verificar.
O que a loja pode fazer
Mostre uma mensagem simples "seu cartão foi recusado". Nunca diga ao comprador que o pagamento parecia fraudulento. Não tente novamente nem direcione o mesmo cartão através de outro provedor.
Para desenvolvedores
O Stripe define `decline_code fraudulent` quando sua própria triagem bloqueia a cobrança; o resultado da cobrança mostra a avaliação de risco. Apresente-o ao cliente como `generic_decline`.
Perguntas frequentes
- Devo dizer ao cliente que o pagamento dele foi sinalizado como fraude?
- Não. O Stripe aconselha apresentá-lo da mesma forma que `generic_decline` e não compartilhar mais detalhes.
- Posso tentar novamente uma recusa `fraudulent` em outro processador?
- Você não deveria. Mover um pagamento bloqueado para outro lugar desfaz a verificação de fraude que o impediu.
Fontes
- Códigos de recusa do Stripe — Stripe
Relacionado
- generic_decline — Recusado por um motivo desconhecido, ou bloqueado pelo Stripe Radar ou Adaptive Acceptance.
- merchant_blacklist — O pagamento correspondeu a uma entrada na própria lista de bloqueio do Stripe da loja.
- stolen_card — O cartão foi denunciado como roubado. Ele não pode ser usado novamente.
- lost_card — O cartão foi reportado como perdido. Não pode ser usado; o comprador precisa de outro cartão.
- incorrect_address — O endereço de cobrança inserido não corresponde aos registros do banco.
- incorrect_cvc — O código de segurança do cartão (CVC) está incorreto.
- incorrect_number — O número do cartão inserido está incorreto.
- incorrect_pin — O PIN digitado em um leitor de cartão está errado.