Stripe · Afwijzingscodes
Wat betekent de Stripe fraudulent decline code?
Gecontroleerd op
Stripe's `fraudulent` afwijzingscode betekent dat de betaling is afgewezen omdat Stripe vermoedt dat deze frauduleus is. Stripe adviseert verkopers om de klant niet meer details te geven en het op dezelfde manier te presenteren als `generic_decline`, zodat een fraudeur niets leert. Probeer de betaling niet opnieuw en verplaats deze niet naar een andere verwerker. Als een echte klant per ongeluk is geblokkeerd, kan deze een andere betaalmethode proberen of contact opnemen met de winkel, die de betaling kan controleren.
- Type
- Harde afwijzing (fraude)
- Wie heeft afgewezen
- Stripe's fraudedetectie
- Opnieuw proberen
- Nee
- Actie van de klant
- Neem contact op met de winkel of gebruik een andere betaalmethode
- Actie van de verkoper
- Toon een algemeen afwijzingsbericht; controleer de betaling als een klant klaagt
Wat PlatformDTC doet
De checkout van PlatformDTC behandelt `fraudulent` als een fraudestop: de betaling wordt nooit aangeboden aan een back-up verwerker, dus een geblokkeerde kaart kan niet elders via de winkel worden geprobeerd, en de klant ziet alleen de algemene hint "Uw kaart is geweigerd. Probeer een andere kaart of neem contact op met uw bank." Bij verlengingen, zowel volgens het standaard vaste schema als met Smart retry, wordt het nooit automatisch opnieuw geprobeerd. Het abonnement wordt als achterstallig beschouwd in plaats van geannuleerd, de kaart wordt als geblokkeerd gemarkeerd en de klant ontvangt een e-mail met een één-klik link om een nieuwe kaart toe te voegen, die tot 4 keer per factureringscyclus wordt verzonden met een tussenpoos van minimaal 3 dagen.
Waarom het gebeurt
Stripe's risicomodellen hebben de betaling gemarkeerd, gebaseerd op signalen zoals de kaart, het apparaat, de locatie en eerdere activiteit. De beslissing komt van Stripe, niet van de bank van de kaart.
Wat de klant kan doen
Als dit uw eigen aankoop was, gebruik dan een andere betaalmethode of neem contact op met de winkel zodat zij het kunnen onderzoeken.
Wat de winkel kan doen
Toon een eenvoudig bericht "uw kaart is geweigerd". Vertel de klant nooit dat de betaling er frauduleus uitzag. Probeer de kaart niet opnieuw of leid deze niet via een andere provider.
Voor ontwikkelaars
Stripe stelt `decline_code` `fraudulent` in wanneer de eigen screening de betaling blokkeert; de uitkomst van de betaling toont de risicobeoordeling. Presenteer het aan de klant als `generic_decline`.
Veelgestelde vragen
- Moet ik de klant vertellen dat hun betaling als fraude is gemarkeerd?
- Nee. Stripe adviseert het op dezelfde manier te presenteren als `generic_decline` en niet meer details te delen.
- Kan ik een `fraudulent` afwijzing opnieuw proberen via een andere verwerker?
- Dat zou u niet moeten doen. Een geblokkeerde betaling elders verplaatsen maakt de fraudeblokkade die het stopte ongedaan.
Bronnen
- Stripe afwijzingscodes — Stripe
Zie ook
- generic_decline — Afgewezen om een onbekende reden, of geblokkeerd door Stripe Radar of Adaptive Acceptance.
- merchant_blacklist — De betaling kwam overeen met een vermelding op de eigen Stripe blokkeerlijst van de winkel.
- stolen_card — De kaart is als gestolen gemeld. Deze kan niet opnieuw worden gebruikt.
- lost_card — De kaart is als verloren gemeld. Deze kan niet worden gebruikt; de klant heeft een andere kaart nodig.
- incorrect_address — Het ingevoerde factuuradres komt niet overeen met de gegevens van de bank.
- incorrect_cvc — De beveiligingscode (CVC) van de kaart is verkeerd.
- incorrect_number — Het ingevoerde kaartnummer is verkeerd.
- incorrect_pin — De ingevoerde pincode op een kaartlezer is verkeerd.