Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe stolen_card?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe stolen_card significa che il pagamento è stato rifiutato perché la carta è stata segnalata come rubata. Stripe dice di non comunicare questo dettaglio al cliente: presentalo invece come un rifiuto generico. La carta è bloccata definitivamente, quindi non ritentarla mai. Tratta l'ordine con cautela, perché la persona che paga potrebbe non essere il titolare della carta, e chiedi un altro metodo di pagamento.
- Tipo
- Rifiuto hard, segnale di frode
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta
- Riprova
- No, mai
- Azione dell'acquirente
- Usa un metodo di pagamento diverso
- Azione del commerciante
- Mostra un rifiuto semplice; controlla altri ordini dello stesso acquirente
- Rinnovo PlatformDTC
- Nessun nuovo tentativo; mantenuto in scadenza con un link per aggiornare la carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta stolen_card come un blocco per frode al checkout: non viene mai ritentato e non viene mai spostato a un processore di backup. L'acquirente vede solo il suggerimento generico "La tua carta è stata rifiutata. Prova un'altra carta o contatta la tua banca." Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, stolen_card non riceve alcun tentativo automatico; l'abbonamento viene mantenuto in scadenza e al cliente viene chiesto, tramite un link con un clic, di aggiungere una carta diversa.
Perché succede
Il titolare della carta ha segnalato la carta come rubata e la banca l'ha bloccata. Un tentativo di pagamento successivo può provenire da chiunque abbia la carta o il suo numero.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta o un metodo diverso. Se la carta era tua, contatta la tua banca per una sostituzione.
Cosa può fare il negozio
Mostra "La tua carta è stata rifiutata" e nient'altro. Controlla altri ordini dallo stesso indirizzo email, indirizzo o dispositivo prima di spedire qualsiasi cosa.
Per gli sviluppatori
Presenta decline_code = stolen_card come generic_decline. Se il network_decline_code di un addebito Visa è 43 (carta rubata, ritira), rientra nella Categoria 1: le regole di Visa vietano di ripresentare la stessa credenziale di pagamento. Annulla qualsiasi tentativo di riprova programmato.
Domande frequenti
- Devo dire all'acquirente che la carta è stata segnalata come rubata?
- No. Stripe raccomanda di mostrarlo allo stesso modo di un rifiuto generico.
- Un tentativo con stolen_card è un rischio di chargeback?
- Il pagamento rifiutato in sé non può essere oggetto di chargeback, poiché non è stato movimentato denaro. Ma altri ordini dalla stessa persona meritano un'occhiata più attenta.
Fonti
Vedi anche
- lost_card — La carta è stata segnalata come smarrita. Non può essere usata; l'acquirente ha bisogno di un'altra carta.
- fraudulent — I controlli antifrode di Stripe hanno sospettato che il pagamento fosse fraudolento e lo hanno bloccato.
- pickup_card — La carta non può essere utilizzata per questo pagamento; potrebbe essere stata segnalata come smarrita o rubata.
- merchant_blacklist — Il pagamento corrispondeva a una voce nell'elenco di blocco Stripe del negozio.
- generic_decline — Rifiutato per un motivo sconosciuto, o bloccato da Stripe Radar o Adaptive Acceptance.
- stop_payment_order — La banca ha rifiutato; il nome del codice indica un ordine di blocco del pagamento sulla carta.
- testmode_decline — È stato utilizzato un numero di carta di prova Stripe in un pagamento reale.
- transaction_not_allowed — La banca ha rifiutato; la carta non consente questo tipo di transazione.