Dois-je dire au client que son paiement a été signalé comme frauduleux ?

Non. Stripe conseille de le présenter de la même manière qu'un generic_decline et de ne pas partager plus de détails.

Puis-je réessayer un refus frauduleux sur un autre processeur ?

Vous ne devriez pas. Déplacer un paiement bloqué ailleurs annule la vérification de fraude qui l'a arrêté.

Stripe · Codes de refus

Que signifie le code de refus Stripe fraudulent ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code de refus fraudulent de Stripe signifie que le paiement a été refusé parce que Stripe le suspecte d'être frauduleux. Stripe conseille aux marchands de ne pas donner plus de détails au client et de le présenter de la même manière qu'un generic_decline, afin qu'un fraudeur n'apprenne rien. Ne réessayez pas le paiement et ne le transférez pas à un autre processeur. Si un vrai client a été bloqué par erreur, il peut essayer une méthode de paiement différente ou contacter le magasin, qui pourra examiner le paiement.

Type: Refus ferme (fraude)
Qui a refusé: Le système de détection de fraude de Stripe
Réessayer: Non
Action de l'acheteur: Contacter le magasin ou utiliser une autre méthode de paiement
Action du marchand: Afficher un message de refus générique ; examiner le paiement si un client se plaint

Ce que fait PlatformDTC

Le processus de paiement de PlatformDTC traite fraudulent comme un blocage pour fraude : le paiement n'est jamais proposé à un processeur de secours, de sorte qu'une carte bloquée ne peut pas être essayée ailleurs via le magasin, et l'acheteur ne voit que l'indication générique « Votre carte a été refusée. Essayez une autre carte ou contactez votre banque. » Pour les renouvellements, que ce soit selon le calendrier fixe par défaut ou avec la fonction Smart retry, le paiement n'est jamais réessayé automatiquement. L'abonnement est mis en retard de paiement au lieu d'être annulé, la carte est marquée comme bloquée, et le client reçoit un lien en un clic par e-mail pour ajouter une nouvelle carte, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle de facturation à au moins 3 jours d'intervalle.

Pourquoi cela arrive

Les modèles de risque de Stripe ont signalé le paiement, basés sur des indicateurs tels que la carte, l'appareil, la localisation et l'activité passée. La décision vient de Stripe, et non de la banque de la carte.

Ce que l'acheteur peut faire

Si c'était votre propre achat, utilisez une méthode de paiement différente ou contactez le magasin pour qu'il puisse examiner la situation.

Ce que le magasin peut faire

Afficher un simple message « votre carte a été refusée ». Ne jamais dire à l'acheteur que le paiement semblait frauduleux. Ne réessayez pas et ne redirigez pas la même carte via un autre fournisseur.

Pour les développeurs

Stripe définit decline_code fraudulent lorsque son propre système de détection bloque le paiement ; le résultat du paiement montre l'évaluation du risque. Présentez-le au client comme un generic_decline.

Questions fréquentes

Dois-je dire au client que son paiement a été signalé comme frauduleux ?: Non. Stripe conseille de le présenter de la même manière qu'un generic_decline et de ne pas partager plus de détails.
Puis-je réessayer un refus frauduleux sur un autre processeur ?: Vous ne devriez pas. Déplacer un paiement bloqué ailleurs annule la vérification de fraude qui l'a arrêté.

Sources

Codes de refus Stripe — Stripe