Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe incorrect_address?
Verificato il
Il codice di rifiuto Stripe incorrect_address significa che l'indirizzo inserito dal cliente non è corretto, e Stripe dice che devono riprovare usando l'indirizzo corretto. L'indirizzo di fatturazione deve corrispondere a quello che la banca della carta ha in archivio, che spesso è un vecchio indirizzo dopo un trasloco o un formato diverso. Riprovare con gli stessi dettagli fallisce di nuovo; correggere l'indirizzo di fatturazione, o usare un'altra carta, risolve il problema.
- Tipo
- Errore di dati
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta (controllo indirizzo)
- Riprova
- Sì, con l'indirizzo corretto
- Azione dell'acquirente
- Inserisci l'indirizzo di fatturazione che la banca ha in archivio
- Azione del commerciante
- Rendi il campo dell'indirizzo di fatturazione facile da modificare
Cosa fa PlatformDTC
Il checkout di PlatformDTC tratta incorrect_address come un dettaglio che solo l'acquirente può risolvere, quindi non invia mai il pagamento a un processore di backup. Sui rinnovi, con la pianificazione fissa o con Smart retry, non viene mai riprovato automaticamente: l'abbonamento viene messo in stato di scaduto, la carta viene contrassegnata come bloccata e al cliente viene inviato via email un link con un clic per inserire nuovamente la carta con l'indirizzo di fatturazione corretto. Il controllo della carta pre-rinnovo non lo considera una carta morta.
Perché succede
La verifica dell'indirizzo confronta l'indirizzo digitato al checkout con i registri della banca. Un trasloco recente, un numero di appartamento mancante o un indirizzo di spedizione usato come indirizzo di fatturazione possono tutti causare una mancata corrispondenza.
Cosa può fare l'acquirente
Reinserisci l'indirizzo di fatturazione esattamente come appare sull'estratto conto della tua carta, quindi paga di nuovo.
Cosa può fare il negozio
Consenti agli acquirenti di inserire un indirizzo di fatturazione separato dall'indirizzo di spedizione, e mantieni chiaro il messaggio di rifiuto su quale campo correggere.
Domande frequenti
- incorrect_address è lo stesso di incorrect_zip?
- Sono correlati. incorrect_zip riguarda il codice postale; incorrect_address riguarda l'indirizzo inserito dal cliente.
- Un nuovo tentativo funzionerà?
- Solo dopo che l'indirizzo è stato corretto. Stripe dice che il cliente deve riprovare usando l'indirizzo corretto.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
Vedi anche
- incorrect_zip — Il codice postale di fatturazione non corrisponde ai registri della banca.
- incorrect_cvc — Il codice di sicurezza della carta (CVC) è sbagliato.
- incorrect_number — Il numero della carta inserito è sbagliato.
- incorrect_pin — Il PIN inserito su un lettore di carte è sbagliato.
- insufficient_funds — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- invalid_account — La carta o il conto ad essa collegato non è più valido.