Stripe · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di rifiuto Stripe generic_decline?
Verificato il
Il codice generic_decline di Stripe significa che la carta è stata rifiutata per un motivo sconosciuto, o che Stripe Radar o Adaptive Acceptance hanno bloccato il pagamento. Stripe afferma che la maggior parte dei rifiuti dell'emittente sono categorizzati in questo modo, e il suo consiglio è che il cliente contatti l'emittente della sua carta. La soluzione più rapida per l'acquirente è un'altra carta o metodo di pagamento. I commercianti dovrebbero controllare l'esito del rischio del pagamento per vedere se è stato rifiutato da Stripe o dalla banca prima di decidere su qualsiasi riprova.
- Tipo
- Rifiuto temporaneo (fare riferimento all'emittente), a meno che Radar non lo abbia bloccato
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta, o Radar / Adaptive Acceptance di Stripe
- Riprova
- Una volta al massimo se la banca ha rifiutato; mai se Radar lo ha bloccato
- Azione dell'acquirente
- Usare un'altra carta, o chiamare la banca
- Azione del commerciante
- Controllare se Radar lo ha bloccato; offrire un altro metodo di pagamento
Cosa fa PlatformDTC
Al checkout PlatformDTC mostra "La tua carta è stata rifiutata. Prova un'altra carta o contatta la tua banca." Un rifiuto bancario può essere offerto al backup della carta PayPal del negozio; un blocco di Radar o il livello di rischio più alto mai. Con Smart retry attivo, un rinnovo ottiene una riprova 48-72 ore dopo, quindi al cliente viene chiesta una nuova carta. Se il codice bancario grezzo sottostante è 51, viene trattato invece come fondi insufficienti.
Perché succede
Le banche spesso rifiutano senza fornire una ragione. Stripe usa anche questo codice quando le sue regole Radar o Adaptive Acceptance hanno bloccato il pagamento prima o al posto della decisione della banca.
Cosa può fare l'acquirente
Paga con una carta o un metodo diverso, o contatta la tua banca per chiedere perché la carta è stata rifiutata.
Cosa può fare il negozio
Guarda il pagamento nella tua dashboard di Stripe: un esito bloccato o ad alto rischio significa che Stripe lo ha fermato, non la banca. Chiedere il CVC e il codice postale e usare il 3D Secure può ridurre i rifiuti bancari.
Per gli sviluppatori
charge.outcome.type di "blocked" o risk_level "highest" indicano lo screening di Stripe. Per i rifiuti bancari, network_decline_code e outcome.advice_code riportano la risposta della banca (su Visa, 51 significa fondi insufficienti, 05 non onorare, 59 frode sospetta).
Domande frequenti
- Qual è il codice di rifiuto Stripe più comune?
- La guida ai rifiuti delle carte di Stripe afferma che gli emittenti delle carte categorizzano la maggior parte dei rifiuti come generic_decline, motivo per cui la ragione esatta è spesso poco chiara.
- Devo riprovare un generic_decline?
- Se la banca ha rifiutato, una riprova successiva è ragionevole; dopo di che chiedi un'altra carta. Se Stripe Radar lo ha bloccato, non riprovare.
- generic_decline significa frode?
- Non necessariamente. Può significare un rifiuto bancario senza motivo o un blocco di Radar. L'esito del rischio del pagamento ti dice quale.
Fonti
- Codici di rifiuto Stripe — Stripe
- Rifiuti della carta e nuovi tentativi — Stripe
- Codici di rifiuto della rete — Stripe
Vedi anche
- do_not_honor — La banca ha rifiutato la carta senza dire il perché.
- call_issuer — La banca ha rifiutato senza motivo e vuole che il titolare della carta la contatti.
- card_declined — Il codice di errore di Stripe per qualsiasi carta rifiutata; il decline_code ne indica il motivo.
- fraudulent — I controlli antifrode di Stripe hanno sospettato che il pagamento fosse fraudolento e lo hanno bloccato.
- insufficient_funds — La carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- incorrect_address — L'indirizzo di fatturazione inserito non corrisponde ai registri della banca.
- incorrect_cvc — Il codice di sicurezza della carta (CVC) è sbagliato.
- incorrect_number — Il numero della carta inserito è sbagliato.