PAYER_CANNOT_PAY può avere successo con un nuovo tentativo?

Non con le stesse impostazioni di acquirente e venditore. È necessario un metodo di pagamento diverso.

È un problema dell'acquirente o del venditore?

PayPal dice che è la combinazione delle impostazioni di entrambe le parti, quindi una delle due potrebbe dover cambiare.

PayPal · Codici di rifiuto

Cosa significa l'errore PayPal PAYER_CANNOT_PAY?

Verificato il 31 ottobre 2026

L'errore PAYER_CANNOT_PAY di PayPal significa che la combinazione delle impostazioni PayPal dell'acquirente e del venditore impedisce a questo acquirente di pagare questo venditore; PayPal aggiunge "Si prega di contattare il pagatore per trovare altri modi per pagare." Riprovare con lo stesso account PayPal non aiuterà; l'acquirente ha bisogno di un altro metodo di pagamento.

Descrizione PayPal: La combinazione delle impostazioni del pagatore e del beneficiario significa che questo acquirente non può pagare questo venditore.
Tipo: Rifiuto definitivo
Chi ha rifiutato: PayPal
Riprova: No, non con lo stesso account o le stesse impostazioni
Azione dell'acquirente: Paga con un altro metodo
Azione del commerciante: Contatta l'acquirente per un altro modo di pagare
Rinnovo PlatformDTC: Nessun nuovo tentativo; link a un clic per aggiornare la carta e promemoria

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC classifica PAYER_CANNOT_PAY come un rifiuto che nessun nuovo tentativo può risolvere, perché lo stesso accordo continuerà a incontrare le stesse impostazioni. Con entrambi i programmi di riprova (il programma predefinito Fisso o Smart retry), il rinnovo non viene riprovato; l'abbonamento viene messo in stato di scaduto (non annullato) e il cliente riceve un link a un clic per cambiare metodo di pagamento, reinviato fino a 4 volte per ciclo.

Perché succede

PayPal controlla entrambi i lati di ogni pagamento. Quando le impostazioni dell'account dell'acquirente e le impostazioni dell'account del venditore non possono funzionare insieme, ad esempio per paese o valuta, rifiuta con questo errore.

Cosa può fare l'acquirente

Paga con una carta o un altro metodo offerto dal negozio.

Cosa può fare il negozio

Offri il pagamento con carta come alternativa.

Se molti acquirenti da un paese ricevono questo errore, controlla le impostazioni di ricezione del tuo account PayPal per quel paese o valuta.

Per gli sviluppatori

Leggi details[0].issue dal corpo dell'errore. PayPal restituisce due descrizioni per questo problema; entrambe dicono che il pagatore non può pagare questa transazione.

Domande frequenti

PAYER_CANNOT_PAY può avere successo con un nuovo tentativo?: Non con le stesse impostazioni di acquirente e venditore. È necessario un metodo di pagamento diverso.
È un problema dell'acquirente o del venditore?: PayPal dice che è la combinazione delle impostazioni di entrambe le parti, quindi una delle due potrebbe dover cambiare.

Fonti

Errori API Orders v2 — PayPal