PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal PPEX?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal PPEX (EXPIRY_DATE) significa que o pagamento foi recusado por causa da data de validade do cartão: o cartão expirou, ou a data inserida está errada. O comprador deve verificar a data no cartão que tem em mãos, usar um cartão de substituição se um chegou, ou pagar de outra forma. Reenviar a mesma data não funcionará.
- Rótulo PayPal
- EXPIRY_DATE
- Tipo
- Erro de dados
- Quem recusou
- PayPal ou o banco do cartão
- Tentar novamente
- Não, um cartão novo ou atualizado é necessário
- Ação do comprador
- Verificar a data de validade ou usar o novo cartão
- Ação do lojista
- Pedir detalhes do cartão atualizados
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão com um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC registra PayPal PPEX como um cartão expirado (expired_card). Cartões expirados nunca são tentados novamente automaticamente: em qualquer um dos agendamentos de nova tentativa (o agendamento padrão Fixed schedule ou Smart retry), a renovação é mantida em atraso, o cartão é marcado como bloqueado, e o cliente recebe por e-mail um link assinado de um clique para adicionar um novo cartão, sem necessidade de login. O link é reenviado até 4 vezes por ciclo de faturamento, com pelo menos 3 dias de intervalo.
Por que acontece
O rótulo do PayPal nomeia apenas EXPIRY_DATE: um cartão expirado ou uma data que não corresponde.
O que o comprador pode fazer
Insira a data de validade impressa no cartão que você está segurando, ou use seu cartão de substituição.
O que a loja pode fazer
Peça aos assinantes para atualizarem o cartão em vez de tentar novamente.
Verifique se seu formulário envia mês e ano no formato esperado.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna PPEX em processor_response.response_code na captura (purchase_units[].payments.captures[]) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome do próprio PayPal para isso é EXPIRY_DATE.
Mantenha o código bruto com o pedido. O rótulo do PayPal é o único significado oficial, e o código exato informa ao suporte qual ramificação da tabela do PayPal foi acionada.
Perguntas frequentes
- PPEX é o mesmo que 5400 EXPIRED_CARD?
- Intimamente relacionados; a PlatformDTC trata ambos como um cartão expirado.
- Posso tentar novamente PPEX sem novos detalhes?
- Não. A data precisa ser corrigida ou o cartão substituído.
Fontes
Relacionado
- 5400 — Cartão expirado: o cartão está com a data de validade vencida.
- 1380 — Expiração inválida: a data de validade enviada não corresponde a um cartão válido.
- PPEF — Instrumento de pagamento expirado: o cartão ou conta usado para pagar expirou.
- PPFR — Instrumento de financiamento restrito: o cartão ou conta tem uma restrição.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento recusado: o cartão ou banco no PayPal do comprador foi recusado.
- PAYER_ACTION_REQUIRED — Ação do pagador necessária: o comprador deve voltar ao PayPal para finalizar o pagamento.
- PAYER_CANNOT_PAY — Pagador não pode pagar: as configurações do PayPal deste comprador e deste vendedor não permitem o pagamento.
- TRANSACTION_REFUSED — Transação recusada: o PayPal recusou a solicitação sem um motivo específico.