PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PPEX?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PPEX (EXPIRY_DATE) significa que el pago fue rechazado debido a la fecha de vencimiento de la tarjeta: la tarjeta ha caducado o la fecha ingresada es incorrecta. El comprador debe verificar la fecha en la tarjeta que tiene, usar una tarjeta de reemplazo si ha llegado una, o pagar de otra manera. Volver a enviar la misma fecha no funcionará.
- Etiqueta de PayPal
- EXPIRY_DATE
- Tipo
- Error de datos
- Quién rechazó
- PayPal o el banco de la tarjeta
- Reintentar
- No, se necesita una tarjeta nueva o actualizada
- Acción del comprador
- Verifique la fecha de vencimiento o use la tarjeta nueva
- Acción del comerciante
- Solicite los detalles de la tarjeta actualizados
- Renovación de PlatformDTC
- No reintentar; enlace de actualización de tarjeta con un clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC registra PayPal PPEX como una tarjeta caducada (`expired_card`). Las tarjetas caducadas nunca se reintentan automáticamente: en cualquier programa de reintento (el programa predeterminado Fixed schedule o Smart retry), la renovación se retiene como vencida, la tarjeta se marca como bloqueada y se envía al cliente un enlace firmado de un clic para agregar una nueva tarjeta, sin necesidad de iniciar sesión. El enlace se reenvía hasta 4 veces por ciclo de facturación, con al menos 3 días de diferencia.
Por qué sucede
La etiqueta de PayPal solo nombra EXPIRY_DATE: una tarjeta caducada o una fecha que no coincide.
Qué puede hacer el comprador
Ingrese la fecha de vencimiento impresa en la tarjeta que tiene, o use su tarjeta de reemplazo.
Qué puede hacer la tienda
Pida a los suscriptores que actualicen su tarjeta en lugar de reintentar.
Verifique que su formulario envíe el mes y el año en el formato esperado.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PPEX en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es EXPIRY_DATE.
Conserve el código sin procesar con el pedido. La etiqueta de PayPal es el único significado oficial, y el código exacto le dice al soporte qué rama de la tabla de PayPal se activó.
Preguntas frecuentes
- ¿Es PPEX lo mismo que 5400 EXPIRED_CARD?
- Estrechamente relacionados; PlatformDTC trata ambos como una tarjeta caducada.
- ¿Puedo reintentar PPEX sin nuevos detalles?
- No. La fecha debe corregirse o la tarjeta debe ser reemplazada.
Fuentes
Relacionado
- 5400 — Tarjeta caducada: la tarjeta ha pasado su fecha de vencimiento.
- 1380 — Vencimiento inválido: la fecha de vencimiento enviada no coincide con una tarjeta válida.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.
- PPFR — Instrumento de financiación restringido: la tarjeta o cuenta tiene una restricción.
- INSTRUMENT_DECLINED — Instrumento rechazado: la tarjeta o el banco en el PayPal del comprador fue rechazado.
- PAYER_ACTION_REQUIRED — Acción del pagador requerida: el comprador debe volver a PayPal para finalizar el pago.
- PAYER_CANNOT_PAY — El pagador no puede pagar: la configuración de PayPal de este comprador y de este vendedor no permite el pago.
- TRANSACTION_REFUSED — Transacción rechazada: PayPal rechazó la solicitud sin una razón específica.