PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal PPAD?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal `PPAD (BILLING_ADDRESS)` significa che il pagamento è stato rifiutato a causa dell'indirizzo di fatturazione. L'etichetta di PayPal non dice di più. L'acquirente dovrebbe inserire l'indirizzo di fatturazione esattamente come appare sull'estratto conto della sua carta, o usare un'altra carta.
- Etichetta PayPal
- BILLING_ADDRESS
- Tipo
- Errore dati
- Chi ha rifiutato
- PayPal o la banca della carta
- Riprova
- Sì, qualche giorno dopo; cambiare metodo se si ripete
- Azione dell'acquirente
- Reinserire l'indirizzo di fatturazione dall'estratto conto della carta
- Azione del commerciante
- Lasciare che l'acquirente corregga l'indirizzo
- Rinnovo PlatformDTC (Smart retry)
- Scala PayPal: fino a 7 tentativi, a distanza di 3+ giorni, mirati al giorno di paga
Cosa fa PlatformDTC
PayPal `PPAD` non è uno dei codici processore che PlatformDTC mappa, quindi il rifiuto viene registrato sotto il problema dell'API Ordini restituito da PayPal, o come `INSTRUMENT_DECLINED`, un rifiuto generico di PayPal, quando non ce n'è uno; il `PPAD` grezzo rimane nel messaggio di errore. Con `Smart retry` attivo, un rinnovo di abbonamento PayPal segue quindi la scala PayPal: fino a 7 tentativi a distanza di almeno 3 giorni, spostati al giorno di paga successivo entro una settimana, all'interno di una finestra di almeno 24 giorni.
Perché succede
L'indirizzo di fatturazione ha causato il rifiuto.
Cosa può fare l'acquirente
Inserisca l'indirizzo di fatturazione che la sua banca ha in archivio, incluso il codice postale.
Cosa può fare il negozio
Renda l'indirizzo di fatturazione modificabile nella schermata di rifiuto.
Verifichi che il suo checkout passi ogni campo dell'indirizzo a PayPal.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce `PPAD` in `processor_response.response_code` sulla cattura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è `BILLING_ADDRESS`.
Lo stesso oggetto `processor_response` contiene anche `avs_code`, il risultato del controllo dell'indirizzo, che vale la pena memorizzare insieme all'ordine.
Domande frequenti
- `PPAD` è lo stesso di `5170 AVS_FAILURE`?
- Entrambi riguardano l'indirizzo di fatturazione. PayPal li elenca come codici separati; la soluzione è la stessa.
- Posso riprovare `PPAD` con lo stesso indirizzo?
- Molto probabilmente fallirà di nuovo. Corregga prima l'indirizzo.
Fonti
Vedi anche
- 5170 — Errore AVS: l'indirizzo di fatturazione non corrispondeva ai registri della banca.
- 5110 — Errore CVV2: il codice di sicurezza della carta non corrispondeva.
- 1330 — Account non valido: l'account della carta non è valido per i pagamenti.
- PPAX — Importo superato: il pagamento supera un limite sulla carta o sull'account.
- PPCT — Tipo di carta non supportato: questo tipo di carta non è accettato per il pagamento.
- PPD3 — Errore 3-D Secure: il passaggio di autenticazione della carta ha avuto un errore.
- PPEF — Strumento di finanziamento scaduto: la carta o l'account utilizzato per pagare è scaduto.
- PPEL — Supera il limite di frequenza: troppi pagamenti in un periodo su questa carta.