PayPal · Códigos de recusa
O que significa o código de resposta do processador PayPal PPAB?
Verificado em
O código de resposta do processador PayPal PPAB (`ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER`) significa que o banco que emitiu o cartão bloqueou a conta, então os pagamentos são recusados. Somente o banco pode reverter isso. O comprador deve entrar em contato com seu banco ou pagar com um cartão diferente; os lojistas não devem continuar tentando novamente o cartão bloqueado.
- Etiqueta PayPal
- `ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER`
- Tipo
- Recusa definitiva
- Quem recusou
- O banco do cartão (via PayPal)
- Tentar novamente
- Não, não no mesmo cartão
- Ação do comprador
- Entre em contato com o banco ou use outro cartão
- Ação do lojista
- Não tente novamente; peça outro método
- Renovação PlatformDTC
- Sem nova tentativa; link de atualização de cartão de um clique e lembretes
O que a PlatformDTC faz
Um pagamento com cartão PayPal recusado PPAB é armazenado pela PlatformDTC como `invalid_account` e contado como permanente. Em qualquer agendamento de nova tentativa (o agendamento padrão Fixed schedule ou Smart retry), as tentativas de renovação automática param imediatamente, a assinatura é mantida em atraso em vez de cancelada, e o cliente recebe um e-mail com uma forma de adicionar um novo cartão com um clique.
Por que acontece
O banco emissor bloqueou a conta. O PayPal não diz o porquê; os bancos discutem tais motivos apenas com o titular do cartão.
O que o comprador pode fazer
Ligue para o seu banco para perguntar sobre o bloqueio e use outro cartão enquanto isso.
O que a loja pode fazer
Peça um método de pagamento diferente.
Em assinaturas, envie uma solicitação de atualização de cartão em vez de tentar novamente.
Para desenvolvedores
O PayPal retorna PPAB em `processor_response.response_code` na captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou autorização de um pagamento com cartão. O nome próprio do PayPal para isso é `ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER`.
Pagamentos com cartão recusados também podem conter `payment_advice_code` em `processor_response`, o conselho da rede do cartão; armazene-o ao lado do código de resposta.
Perguntas frequentes
- Uma loja pode conseguir desbloquear PPAB?
- Não. Apenas o titular do cartão pode resolver isso com o seu banco.
- A PlatformDTC continuará tentando novamente uma conta bloqueada?
- Não. Ele registra como `invalid_account`, uma recusa definitiva, então com o Smart retry ativado não há nova tentativa.
Fontes
Relacionado
- PPFR — Instrumento de financiamento restrito: o cartão ou conta tem uma restrição.
- 5180 — Cartão inválido ou restrito: este cartão não pode ser usado; o PayPal diz para tentar outro.
- 9510 — Violação de segurança: o pagamento quebrou uma regra de segurança e foi recusado.
- PPAD — Endereço de cobrança: o pagamento foi recusado devido ao endereço de cobrança.
- PPAX — Valor excedido: o pagamento está acima de um limite no cartão ou conta.
- PPCT — Tipo de cartão não suportado: este tipo de cartão não é aceito para o pagamento.
- PPD3 — Erro 3-D Secure: a etapa de autenticação do cartão teve um erro.
- PPEF — Instrumento de pagamento expirado: o cartão ou conta usado para pagar expirou.