PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal PPAB?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal PPAB (ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER) significa que el banco que emitió la tarjeta ha bloqueado la cuenta, por lo que los pagos son rechazados. Solo el banco puede levantarlo. El comprador debe contactar a su banco o pagar con una tarjeta diferente; los comercios no deben seguir reintentando la tarjeta bloqueada.
- Etiqueta de PayPal
- ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER
- Tipo
- Rechazo definitivo
- Quién rechazó
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- No, no con la misma tarjeta
- Acción del comprador
- Contacte al banco o use otra tarjeta
- Acción del comercio
- No reintente; pida otro método
- Renovación de PlatformDTC
- Sin reintento; enlace de actualización de tarjeta de un solo clic y recordatorios
Qué hace PlatformDTC
Un pago con tarjeta de PayPal rechazado PPAB es almacenado por PlatformDTC como invalid_account y contado como permanente. En cualquiera de los programas de reintento (el programa Fijo predeterminado o Smart retry), los intentos de renovación automática se detienen de inmediato, la suscripción se mantiene vencida en lugar de cancelarse, y se envía al cliente un correo electrónico con una forma de añadir una nueva tarjeta con un solo clic.
Por qué ocurre
El banco emisor bloqueó la cuenta. PayPal no dice por qué; los bancos discuten estas razones solo con el titular de la tarjeta.
Qué puede hacer el comprador
Llame a su banco para preguntar sobre el bloqueo, y use otra tarjeta mientras tanto.
Qué puede hacer la tienda
Pida un método de pago diferente.
En las suscripciones, envíe una solicitud de actualización de tarjeta en lugar de reintentar.
Para desarrolladores
PayPal devuelve PPAB en processor_response.response_code en la captura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para ello es ACCOUNT_BLOCKED_BY_ISSUER.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar payment_advice_code en processor_response, el consejo de la red de tarjetas; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede una tienda conseguir que se desbloquee PPAB?
- No. Solo el titular de la tarjeta puede solucionarlo con su banco.
- ¿Seguirá PlatformDTC reintentando una cuenta bloqueada?
- No. Lo registra como invalid_account, un rechazo duro, así que con Smart retry activado no hay reintento.
Fuentes
Relacionado
- PPFR — Instrumento de financiación restringido: la tarjeta o cuenta tiene una restricción.
- 5180 — Tarjeta inválida o restringida: esta tarjeta no se puede usar; PayPal dice que pruebes otra.
- 9510 — Violación de seguridad: el pago rompió una regla de seguridad y fue rechazado.
- PPAD — Dirección de facturación: el pago fue rechazado por la dirección de facturación.
- PPAX — Cantidad excedida: el pago supera un límite en la tarjeta o cuenta.
- PPCT — Tipo de tarjeta no compatible: este tipo de tarjeta no se acepta para el pago.
- PPD3 — Error de 3-D Secure: el paso de autenticación de la tarjeta tuvo un error.
- PPEF — Instrumento de financiación caducado: la tarjeta o cuenta utilizada para pagar ha caducado.