PayPal · Codes de refus
Que signifie le code de réponse du processeur PayPal 9510 ?
Vérifié le
Le code de réponse du processeur PayPal 9510 (SECURITY_VIOLATION) signifie que le paiement a été refusé pour une violation de sécurité. PayPal ne donne pas plus de détails que ce libellé, et les banques gardent ces raisons pour elles. Réessayer la même carte est peu susceptible d'aider ; le client devrait utiliser une autre carte ou demander à sa banque, et le commerçant devrait proposer un autre mode de paiement.
- Libellé PayPal
- SECURITY_VIOLATION
- Type
- Refus définitif
- Qui a refusé
- La banque ou le réseau de la carte (via PayPal)
- Code Visa similaire
- 63 (Security violation) : Catégorie Visa 4 chez Visa (générique)
- Réessayer
- Non, pas avec la même carte
- Action du client
- Utiliser une autre carte ou demander à la banque
- Action du commerçant
- Ne réessayez pas ; proposez un autre mode de paiement
- Renouvellement PlatformDTC
- Pas de nouvelle tentative ; lien de mise à jour de carte en un clic et rappels
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC mappe PayPal 9510 à security_violation, un refus qu'aucune nouvelle tentative ne peut corriger. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative (le calendrier par défaut Fixed schedule ou Smart retry), le renouvellement n'est jamais retenté sur cette carte : l'abonnement est mis en retard de paiement (non annulé) et le client reçoit un lien de mise à jour de carte en un clic, renvoyé jusqu'à 4 fois par cycle. Si ces rappels expirent et que le paramètre d'annulation automatique du magasin est activé, l'abonnement se termine par un désabonnement involontaire.
Pourquoi cela arrive
Quelque chose concernant le paiement a enfreint une règle de sécurité à la banque ou au niveau du réseau. La règle n'est pas communiquée.
Ce que le client peut faire
Payer avec une autre carte ou votre solde PayPal ; votre banque peut vous en dire plus sur cette carte.
Ce que le magasin peut faire
Demandez un autre mode de paiement.
Examinez les autres signaux de risque de la commande avant de la traiter.
Pour les développeurs
PayPal renvoie 9510 dans `processor_response.response_code` lors de la capture (`purchase_units[].payments.captures[]`) ou de l'autorisation d'un paiement par carte. Le nom que PayPal lui donne est SECURITY_VIOLATION.
Visa a un code de réponse brut de nom similaire, 63 ("Security violation") ; dans les Visa Core Rules (24 October 2026, Table 7-2), ce code est de catégorie 4 chez Visa (générique). La liste des codes de PayPal ne fait pas correspondre ses codes à ceux de Visa, traitez ceci comme un contexte, pas une traduction.
Les paiements par carte refusés peuvent aussi contenir `payment_advice_code` dans `processor_response`, le conseil du réseau de cartes ; stockez-le à côté du code de réponse.
Questions fréquentes
- Est-ce que 9510 est la même chose qu'une fraude suspectée ?
- PayPal les liste séparément : 9500 est SUSPECTED_FRAUD, 9510 SECURITY_VIOLATION. Aucun des deux ne devrait être réessayé sur la même carte par PlatformDTC.
- Le client peut-il résoudre 9510 ?
- Seule leur banque peut l'expliquer ou le lever.
Sources
Voir aussi
- 9500 — Fraude suspectée : le paiement a été signalé ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.
- 5180 — Carte invalide ou restreinte : cette carte ne peut pas être utilisée ; PayPal dit d'en essayer une autre.
- PPAB — Compte bloqué par l'émetteur : la banque de la carte a bloqué le compte.
- 9520 — Perdue ou volée : la carte a été déclarée perdue ou volée ; PayPal dit d'utiliser une autre carte.
- 9530 — En attente, centre d'appels : le marchand doit appeler le numéro au dos de la carte.
- 9540 — Carte refusée : la carte a été refusée pour ce paiement.
- 00N7 — Échec CVV2, réessayez avec CVV : le code de sécurité a échoué ; réessayez avec le bon.
- PCVV — Échec du CVV : la vérification du code de sécurité de la carte a échoué.