PayPal · Ablehnungscodes
Was bedeutet der PayPal-Prozessor-Antwortcode 5170?
Geprüft am
PayPal-Prozessor-Antwortcode 5170 (AVS_FAILURE) bedeutet, dass die Adressprüfung fehlgeschlagen ist: Die angegebene Rechnungsadresse stimmte nicht mit den bei der Bank der Karte hinterlegten Daten überein, und die Zahlung wurde abgelehnt. Der Käufer sollte die Rechnungsadresse genau so eingeben, wie sie bei der Bank hinterlegt ist, insbesondere die Postleitzahl, oder eine andere Karte verwenden. Ein erneuter Versuch mit unveränderten Details führt zum gleichen Ergebnis.
- PayPal-Bezeichnung
- AVS_FAILURE
- Typ
- Datenfehler
- Wer abgelehnt hat
- Die Bank der Karte oder die Adressregeln des Händlers
- Erneuter Versuch
- Ja, ein paar Tage später; Methode wechseln, wenn es sich wiederholt
- Käuferaktion
- Geben Sie die Rechnungsadresse genau wie auf dem Kontoauszug erneut ein
- Händleraktion
- Lassen Sie den Käufer die Adresse korrigieren; überprüfen Sie die Einstellungen zur Adressprüfung
- PlatformDTC-Verlängerung (Smart retry)
- PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche, im Abstand von 3+ Tagen, auf den Zahltag ausgerichtet
Was PlatformDTC macht
PayPal 5170 ist keiner der Prozessorcodes, die PlatformDTC zuordnet, daher wird die Ablehnung unter dem von PayPal zurückgegebenen Orders API-Problem oder als INSTRUMENT_DECLINED, einer generischen PayPal-Ablehnung, erfasst, wenn keines vorhanden ist; der Rohcode 5170 bleibt in der Fehlermeldung. Wenn Smart retry aktiviert ist, folgt eine PayPal-Abonnementverlängerung dann der PayPal-Leiter: bis zu 7 Versuche im Abstand von mindestens 3 Tagen, innerhalb einer Woche auf den nächsten Zahltag verschoben, innerhalb eines Zeitfensters von mindestens 24 Tagen.
Warum es passiert
Der Adressverifizierungsdienst vergleicht die an der Kasse eingegebene Rechnungsadresse mit den Bankdaten. Ein kürzlicher Umzug, ein anderes Format oder die Eingabe der Lieferadresse anstelle der Rechnungsadresse sind häufige Ursachen.
Was der Käufer tun kann
Verwenden Sie die Adresse auf Ihrem Kontoauszug, insbesondere die Hausnummer und Postleitzahl.
Wenn Sie kürzlich umgezogen sind, hat Ihre Bank möglicherweise noch die alte Adresse.
Was der Shop tun kann
Machen Sie die Rechnungsadresse nach einer Ablehnung leicht bearbeitbar.
Die Prozessorantwort von PayPal enthält auch einen `avs_code`, den Sie für den Support speichern können.
Für Entwickler
PayPal gibt 5170 in `processor_response.response_code` bei der Erfassung (`purchase_units[].payments.captures[]`) oder Autorisierung einer Kartenzahlung zurück. Der eigene Name von PayPal dafür ist AVS_FAILURE.
Dasselbe `processor_response`-Objekt enthält auch `avs_code`, das Ergebnis der Adressprüfung, das es wert ist, zusammen mit der Bestellung gespeichert zu werden.
Häufige Fragen
- Ist die Rechnungsadresse dieselbe wie die Lieferadresse?
- Nicht immer. Die Adressprüfung verwendet die Rechnungsadresse, die die Bank für die Karte hinterlegt hat.
- Kann ein Shop Adressprüfungen lockern?
- Das hängt von den PayPal- und Betrugseinstellungen ab. Lockerere Prüfungen lassen mehr Bestellungen durch, aber auch mehr Betrug.
Quellen
Siehe auch
- PPAD — Rechnungsadresse: Die Zahlung wurde aufgrund der Rechnungsadresse abgelehnt.
- 5110 — CVV2-Fehler: Der Sicherheitscode der Karte stimmte nicht überein.
- 1382 — Ungültiger Kartenprüfwert: Der Sicherheitscode (CVV) wurde abgelehnt.
- 5180 — Ungültige oder eingeschränkte Karte: Diese Karte kann nicht verwendet werden; PayPal sagt, versuchen Sie eine andere.
- 5200 — Doppelte Transaktion: Eine übereinstimmende Zahlung wurde bereits übermittelt.
- 5400 — Abgelaufene Karte: Die Karte hat ihr Ablaufdatum überschritten.
- 5650 — SCA erforderlich: Die Bank benötigt, dass der Karteninhaber die Zahlung authentifiziert.
- 5700 — Transaktion nicht erlaubt: außerhalb des Rahmens der akzeptierten Geschäfte für diese Karte.