PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor-antwoordcode 5170?
Gecontroleerd op
PayPal processor-antwoordcode 5170 (AVS_FAILURE) betekent dat de adrescontrole is mislukt: het opgegeven factuuradres kwam niet overeen met wat de bank van de kaart heeft, en de betaling werd geweigerd. De klant moet het factuuradres precies invoeren zoals de bank het heeft, vooral de postcode, of een andere kaart gebruiken. Het opnieuw proberen met ongewijzigde gegevens geeft hetzelfde resultaat.
- PayPal-label
- AVS_FAILURE
- Type
- Gegevensfout
- Wie weigerde
- De bank van de kaart of de adresregels van de verkoper
- Opnieuw proberen
- Ja, een paar dagen later; wissel van methode als het zich herhaalt
- Actie van de klant
- Voer het factuuradres precies opnieuw in zoals op het bankafschrift
- Actie van de verkoper
- Laat de klant het adres corrigeren; controleer de adrescontrole-instellingen
- PlatformDTC-verlenging (Smart retry)
- PayPal-ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PayPal 5170 is niet een van de processorcodes die PlatformDTC toewijst, dus de weigering wordt geregistreerd onder het Orders API-probleem dat PayPal retourneerde, of als INSTRUMENT_DECLINED, een generieke PayPal-weigering, wanneer er geen is; de ruwe 5170 blijft in het foutbericht staan. Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal-abonnementsverlenging dan de PayPal-ladder: tot 7 pogingen met minstens 3 dagen ertussen, verplaatst naar de volgende betaaldag binnen een week, binnen een venster van minstens 24 dagen.
Waarom het gebeurt
De adresverificatiedienst vergelijkt het factuuradres dat bij het afrekenen is ingevoerd met de gegevens van de bank. Een recente verhuizing, een ander formaat, of het invoeren van het bezorgadres in plaats van het factuuradres zijn veelvoorkomende oorzaken.
Wat de klant kan doen
Gebruik het adres op uw bankafschrift, vooral het huisnummer en de postcode.
Als u onlangs bent verhuisd, heeft uw bank mogelijk nog steeds het oude adres.
Wat de winkel kan doen
Maak het factuuradres gemakkelijk te bewerken na een weigering.
Het processor-antwoord van PayPal bevat ook een avs_code die u kunt opslaan voor ondersteuning.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 5170 in `processor_response.response_code` bij de afschrijving (`purchase_units[].payments.captures[]`) of autorisatie van een kaartbetaling. De eigen naam van PayPal hiervoor is AVS_FAILURE.
Hetzelfde processor_response-object bevat ook avs_code, het resultaat van de adrescontrole, wat de moeite waard is om samen met de bestelling op te slaan.
Veelgestelde vragen
- Is het factuuradres hetzelfde als het verzendadres?
- Niet altijd. De adrescontrole gebruikt het factuuradres dat de bank voor de kaart heeft.
- Kan een winkel adrescontroles versoepelen?
- Dat hangt af van de PayPal- en fraude-instellingen. Lossere controles laten meer bestellingen door, maar ook meer fraude.
Bronnen
Zie ook
- PPAD — Factuuradres: de betaling werd geweigerd vanwege het factuuradres.
- 5110 — CVV2-fout: de beveiligingscode van de kaart kwam niet overeen.
- 1382 — Ongeldige kaartverificatiecode: de beveiligingscode (CVV) is geweigerd.
- 5180 — Ongeldige of beperkte kaart: deze kaart kan niet worden gebruikt; PayPal zegt probeer een andere.
- 5200 — Dubbele transactie: een overeenkomende betaling is al ingediend.
- 5400 — Vervallen kaart: de kaart is voorbij de vervaldatum.
- 5650 — SCA vereist: de bank heeft de kaarthouder nodig om de betaling te authenticeren.
- 5700 — Transactie niet toegestaan: valt buiten de geaccepteerde bedrijfsactiviteiten voor deze kaart.