PayPal · Codici di rifiuto
Cosa significa il codice di risposta del processore PayPal 5100?
Verificato il
Il codice di risposta del processore PayPal 5100 (GENERIC_DECLINE) significa che la carta è stata rifiutata senza un motivo specifico. La banca o un controllo di rischio l'hanno rifiutata e PayPal ha trasmesso solo questo codice generico. L'acquirente dovrebbe provare un'altra carta o chiedere alla propria banca; il commerciante può riprovare una volta dopo una pausa, quindi dovrebbe chiedere un metodo di pagamento diverso.
- Etichetta PayPal
- GENERIC_DECLINE
- Tipo
- Rifiuto temporaneo
- Chi ha rifiutato
- La banca della carta o un controllo di rischio (tramite PayPal)
- Riprova
- Una volta, dopo 2–3 giorni; un secondo rifiuto significa chiedere un altro metodo di pagamento
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta o chiedi alla banca
- Azione del commerciante
- Al massimo un tentativo, poi un altro metodo
- Rinnovo PlatformDTC (Riprova intelligente)
- Un tentativo dopo 48–72 ore, poi una richiesta di aggiornamento della carta
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC associa 5100 a generic_decline: la banca ha detto no senza un motivo. Con la riprova intelligente attiva, un rinnovo ottiene un singolo tentativo dopo 48–72 ore, quindi al cliente viene chiesto un altro modo per pagare. La dashboard del commerciante mostra "La banca ha rifiutato il pagamento senza fornire un motivo."
Perché succede
Un rifiuto generico è ciò che viene restituito quando nessuno nella catena indicherà il motivo. Copre filtri antifrode, regole bancarie e limiti.
Cosa può fare l'acquirente
Prova una carta diversa o il tuo saldo PayPal.
La tua banca può spiegare il rifiuto e potrebbe approvare un secondo tentativo.
Cosa può fare il negozio
Rendi il cambio di metodo semplice al momento del rifiuto.
Riprova una carta salvata al massimo una volta; dopo di che, chiedi al cliente di aggiornarla.
Per gli sviluppatori
PayPal restituisce 5100 in processor_response.response_code sulla cattura (purchase_units[].payments.captures[]) o autorizzazione di un pagamento con carta. Il nome di PayPal per questo è GENERIC_DECLINE.
I pagamenti con carta rifiutati possono anche contenere payment_advice_code in processor_response, il consiglio del network della carta; memorizzalo accanto al codice di risposta.
Domande frequenti
- Perché le banche non danno un motivo per 5100?
- Per motivi di privacy e sicurezza, le banche condividono i dettagli di un rifiuto solo con il proprio titolare della carta.
- Il 5100 dovrebbe essere trattato come fondi insufficienti?
- No. PayPal ha un codice separato per questo (5120). Senza un motivo dichiarato, PlatformDTC consente un tentativo piuttosto che il calendario dei fondi più lungo.
Fonti
Vedi anche
- 0500 — Non onorare: la banca della carta ha rifiutato il pagamento e non ha fornito alcuna ragione.
- 10BR — Rifiutato dall'emittente: la banca della carta ha rifiutato il pagamento.
- 9540 — Carta rifiutata: la carta è stata rifiutata per questo pagamento.
- 5110 — Errore CVV2: il codice di sicurezza della carta non corrispondeva.
- 5120 — Fondi insufficienti: la carta non ha abbastanza denaro o credito per questo pagamento.
- 5140 — Carta chiusa: il conto della carta è stato chiuso dalla banca o dal titolare della carta.
- 5150 — Ritirare la carta, condizioni speciali: la banca vuole che questa carta non sia più utilizzata.
- 5160 — Utente non autorizzato: la persona che paga non è autorizzata a usare questa carta.