PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 1310?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 1310 (INVALID_AMOUNT) betekent dat het bedrag in het betaalverzoek werd geweigerd als ongeldig. PayPal's label zegt niet waarom. De winkel moet het bedrag controleren dat het heeft verzonden, want het opnieuw proberen van hetzelfde verzoek zal niet helpen. Bij een PayPal kaartabonnement registreert PlatformDTC dit onder het Orders-probleem dat PayPal heeft geretourneerd, of als INSTRUMENT_DECLINED wanneer er geen is.
- PayPal label
- INVALID_AMOUNT
- Type
- Gegevensfout
- Wie heeft geweigerd
- PayPal of het betaalnetwerk
- Opnieuw proberen
- Ja, een paar dagen later; wissel van methode als het zich herhaalt
- Actie van de klant
- Neem contact op met de winkel; probeer een andere methode als het aanhoudt
- Actie van de verkoper
- Controleer het totaalbedrag van de bestelling en het verzoek dat naar PayPal is verzonden
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- PayPal ladder: tot 7 pogingen, 3+ dagen uit elkaar, gericht op de betaaldag
Wat PlatformDTC doet
PayPal 1310 is niet een van de processorcodes die PlatformDTC koppelt, dus de weigering wordt geregistreerd onder het Orders API-probleem dat PayPal heeft geretourneerd, of als INSTRUMENT_DECLINED, een algemene PayPal-weigering, wanneer er geen is; de ruwe 1310 blijft in het foutbericht staan. Met Smart retry ingeschakeld, volgt een PayPal-abonnementsverlenging dan de PayPal-ladder: tot 7 pogingen met minstens 3 dagen ertussen, verplaatst naar de volgende betaaldag binnen een week, binnen een venster van minstens 24 dagen.
Waarom het gebeurt
Het bedragveld heeft de validatie niet doorstaan. PayPal noemt alleen INVALID_AMOUNT; een totaal van nul, verkeerde decimalen voor de valuta, of een bedrag buiten een toegestaan bereik zijn de gebruikelijke verdachten.
Wat de klant kan doen
Dit is zelden jouw fout. Laat het de winkel weten, of probeer een andere betaalmethode.
Wat de winkel kan doen
Kijk naar het exacte bedrag en de valuta die je kassa heeft verzonden voor de mislukte bestelling.
Los de oorzaak op voordat je opnieuw probeert; het opnieuw verzenden van hetzelfde bedrag geeft hetzelfde antwoord.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 1310 in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam ervoor is INVALID_AMOUNT.
Bewaar de ruwe code bij de bestelling. PayPal's label is de enige officiële betekenis, en de exacte code vertelt de supportafdeling welke tak van PayPal's tabel is geactiveerd.
Veelgestelde vragen
- Kan een klant 1310 oplossen?
- Zelden. Het bedrag komt van de kassa van de winkel, dus de winkel moet het corrigeren.
- Is 1310 een kaartprobleem?
- PayPal's label wijst naar het bedrag, niet naar de kaart. Dezelfde kaart zou moeten werken zodra het bedrag geldig is.
Bronnen
Zie ook
- 1320 — Ongeldige valutacode: de valuta van de betaling kan hier niet worden gebruikt.
- 5200 — Dubbele transactie: een overeenkomende betaling is al ingediend.
- PPAX — Bedrag overschreden: de betaling overschrijdt een limiet op de kaart of rekening.
- 1330 — Ongeldige rekening: de rekening van de kaart is niet geldig voor betalingen.
- 1380 — Ongeldige vervaldatum: de verzonden vervaldatum komt niet overeen met een geldige kaart.
- 1382 — Ongeldige kaartverificatiecode: de beveiligingscode (CVV) is geweigerd.
- 5100 — Generieke weigering: de kaart is geweigerd en er is geen reden opgegeven.
- 5110 — CVV2-fout: de beveiligingscode van de kaart kwam niet overeen.