PayPal · Afwijzingscodes
Wat betekent PayPal processor response code 10BR?
Gecontroleerd op
PayPal processor response code 10BR (ISSUER_REJECTED) betekent dat de bank die de kaart heeft uitgegeven de betaling heeft geweigerd. PayPal's label geeft geen specifieke reden, dus behandel het als een gewone bankweigeringscode: de klant moet contact opnemen met zijn bank of een andere kaart gebruiken, en de verkoper mag maximaal één keer opnieuw proberen voordat hij om een andere betaalmethode vraagt.
- PayPal label
- ISSUER_REJECTED
- Type
- Zachte weigering
- Wie heeft geweigerd
- De bank van de kaart (via PayPal)
- Opnieuw proberen
- Eén keer, na 2–3 dagen; een tweede weigering betekent vragen om een andere betaalmethode
- Actie van de klant
- Vraag de bank, of gebruik een andere kaart
- Actie van de verkoper
- Maximaal één keer opnieuw proberen; vraag daarna om een andere methode
- PlatformDTC verlenging (Smart retry)
- Eén keer opnieuw proberen na 48–72 uur, daarna een verzoek om de kaart bij te werken
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC koppelt 10BR aan card_declined: de bank zei nee zonder reden. Met Smart retry ingeschakeld, krijgt een verlenging één keer een nieuwe poging na 48–72 uur, daarna wordt de klant gevraagd om een andere manier van betalen. Het verkopersdashboard toont "De bank heeft de betaling geweigerd zonder opgave van reden."
Waarom het gebeurt
De uitgevende bank zei nee. PayPal rapporteert alleen ISSUER_REJECTED, wat de reden privé houdt, net als een "do not honor".
Wat de klant kan doen
Probeer een andere kaart of je PayPal-saldo.
Je bank kan je vertellen waarom het geweigerd is en of het de betaling alsnog kan laten doorgaan.
Wat de winkel kan doen
Bied de klant een gemakkelijke overstap naar een andere betaalmethode.
Bij opgeslagen kaarten, één keer opnieuw proberen, vraag de klant daarna om hun kaart bij te werken.
Voor ontwikkelaars
PayPal retourneert 10BR in processor_response.response_code bij de afschrijving (purchase_units[].payments.captures[]) of autorisatie van een kaartbetaling. PayPal's eigen naam ervoor is ISSUER_REJECTED.
Geweigerde kaartbetalingen kunnen ook payment_advice_code bevatten in processor_response, het advies van het kaartnetwerk; sla het op naast de response code.
Veelgestelde vragen
- Is 10BR anders dan 0500 DO_NOT_HONOR?
- PayPal vermeldt ze als afzonderlijke codes, maar geen van beide bevat een reden. Behandel ze op dezelfde manier: maximaal één keer opnieuw proberen, daarna een andere methode.
- Kan 10BR vanzelf worden opgelost?
- Soms, als de weigering van de bank tijdelijk was. Daarom is één latere nieuwe poging de moeite waard, en meer dan één meestal niet.
Bronnen
Zie ook
- 0500 — Niet honoreren: de bank van de kaart weigerde de betaling en gaf geen reden.
- 9540 — Geweigerde kaart: de kaart werd geweigerd voor deze betaling.
- 5100 — Generieke weigering: de kaart is geweigerd en er is geen reden opgegeven.
- 1310 — Ongeldig bedrag: het betalingsbedrag werd geweigerd als ongeldig.
- 1320 — Ongeldige valutacode: de valuta van de betaling kan hier niet worden gebruikt.
- 1330 — Ongeldige rekening: de rekening van de kaart is niet geldig voor betalingen.
- 1380 — Ongeldige vervaldatum: de verzonden vervaldatum komt niet overeen met een geldige kaart.
- 1382 — Ongeldige kaartverificatiecode: de beveiligingscode (CVV) is geweigerd.