PayPal · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de respuesta del procesador de PayPal 10BR?
Revisado
El código de respuesta del procesador de PayPal 10BR (ISSUER_REJECTED) significa que el banco que emitió la tarjeta rechazó el pago. La etiqueta de PayPal no da una razón específica, así que trátelo como un rechazo bancario simple: el comprador debe consultar con su banco o cambiar de tarjeta, y el comerciante debe permitir como máximo un reintento antes de pedir otra forma de pago.
- Etiqueta de PayPal
- ISSUER_REJECTED
- Tipo
- Rechazo suave
- ¿Quién rechazó?
- El banco de la tarjeta (a través de PayPal)
- Reintentar
- Una vez, después de 2–3 días; un segundo rechazo significa pedir otro método de pago
- Acción del comprador
- Preguntar al banco, o usar otra tarjeta
- Acción del comerciante
- Como máximo un reintento; luego solicitar otro método
- Renovación de PlatformDTC (Reintento inteligente)
- Un reintento después de 48–72 horas, luego una solicitud de actualización de tarjeta
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC mapea 10BR a card_declined: el banco dijo no sin una razón. Con el reintento inteligente activado, una renovación obtiene un solo reintento después de 48–72 horas, luego se le pide al cliente otra forma de pago. El panel del comerciante muestra "El banco rechazó el pago sin dar una razón."
¿Por qué sucede?
El banco emisor dijo no. PayPal solo informa ISSUER_REJECTED, lo que mantiene la razón en privado, al igual que un "no honrar".
¿Qué puede hacer el comprador?
Pruebe con una tarjeta diferente o su saldo de PayPal.
Su banco puede decirle por qué lo rechazó y si puede permitir el pago.
¿Qué puede hacer la tienda?
Ofrezca al comprador un cambio fácil a otro método de pago.
En tarjetas guardadas, reintente una vez, luego pida al cliente que actualice su tarjeta.
Para desarrolladores
PayPal devuelve 10BR en `processor_response.response_code` en la captura (`purchase_units[].payments.captures[]`) o autorización de un pago con tarjeta. El propio nombre de PayPal para esto es ISSUER_REJECTED.
Los pagos con tarjeta rechazados también pueden llevar `payment_advice_code` en `processor_response`, el consejo de la red de tarjetas; guárdelo junto al código de respuesta.
Preguntas frecuentes
- ¿Es 10BR diferente de 0500 DO_NOT_HONOR?
- PayPal los lista como códigos separados, pero ninguno lleva una razón. Manéjelos de la misma manera: un reintento como máximo, luego otro método.
- ¿Puede 10BR resolverse por sí solo?
- A veces, si el rechazo del banco fue temporal. Por eso vale la pena un reintento posterior, y más de uno generalmente no.
Fuentes
Relacionado
- 0500 — No honrar: el banco de la tarjeta rechazó el pago y no dio ninguna razón.
- 9540 — Tarjeta rechazada: la tarjeta fue rechazada para este pago.
- 5100 — Rechazo genérico: la tarjeta fue rechazada y no se dio ninguna razón.
- 1310 — Monto inválido: el monto del pago fue rechazado como inválido.
- 1320 — Código de moneda inválido: la moneda del pago no se puede usar aquí.
- 1330 — Cuenta inválida: la cuenta de la tarjeta no es válida para pagos.
- 1380 — Vencimiento inválido: la fecha de vencimiento enviada no coincide con una tarjeta válida.
- 1382 — Valor de verificación de tarjeta no válido: el código de seguridad (CVV) fue rechazado.