Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus
Que signifie le code de refus de carte 9G ?
Vérifié le
Le code 9G est un code de réponse d'émetteur Visa signifiant "bloqué par le titulaire de carte/contacter le titulaire de carte". Le titulaire de carte a mis un blocage sur la carte, par exemple sur un commerçant, un type d'achat ou des paiements récurrents, et la banque a refusé à cause de cela. Visa liste le 9G dans la Catégorie 2, permettant jusqu'à 20 tentatives en 30 jours, mais rien ne change tant que le titulaire de carte ne lève pas le blocage. Contactez le client.
- Type
- Refus souple (blocage par le titulaire de carte)
- Qui a refusé
- La banque, sur instruction du titulaire de carte
- Catégorie Visa
- Catégorie 2 (l'émetteur ne peut pas approuver pour le moment) : jusqu'à 20 tentatives en 30 jours
- Réessayer
- Seulement après que le titulaire de carte ait levé le blocage
- Action de l'acheteur
- Supprimer le blocage dans l'application bancaire, ou utiliser une autre carte
- Action du commerçant
- Contactez le client ; ne continuez pas à réessayer
- Renouvellement PlatformDTC (Réessai intelligent)
- Pas de règle pour ce code brut ; le propre code du processeur décide
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC n'a pas de règle pour un 9G brut, donc le code de Stripe décide. Avec le Réessai intelligent activé, les tentatives restent dans la limite Visa par carte de 20 refus en 30 jours, et lorsque les tentatives se terminent, l'abonnement est mis en attente de paiement plutôt qu'annulé, de sorte qu'un client qui lève le blocage peut payer via le lien de mise à jour de la carte.
Pourquoi cela arrive
Les applications bancaires permettent aux titulaires de carte de bloquer des commerçants, des catégories ou des paiements récurrents. Un 9G signifie souvent que le client a bloqué le magasin intentionnellement, parfois au lieu d'annuler.
Ce que le magasin peut faire
Contactez-les et demandez s'ils souhaitent conserver l'abonnement. Facilitez l'annulation : un paiement bloqué est souvent une annulation qui n'a pas trouvé le bouton d'annulation.
Pour les développeurs
Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici "9G"), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Le 9G est dans la liste de Catégorie 2 de Visa. Comparez R0, R1 et R3, qui sont des ordres de suspension de paiement et sont de Catégorie 1.
Questions fréquentes
- Le client a-t-il bloqué mon magasin ?
- Le 9G indique que le titulaire de carte a mis un blocage. Cela peut être sur votre magasin, sur les achats en ligne ou sur les paiements récurrents.
- Devrais-je réessayer un refus 9G ?
- Pas de manière répétée. Contactez le client à la place.
Sources
Voir aussi
- R1 — Arrêtez tous les paiements futurs : le titulaire de la carte a révoqué les paiements récurrents auprès de ce commerçant.
- 5C — Transaction non prise en charge ou bloquée par l'émetteur.
- R0 — Arrêtez ce paiement : le titulaire de la carte a demandé à la banque d’arrêter ce paiement.
- N7 — Refus pour échec CVV2 : le code de sécurité ne correspondait pas.
- R3 — Arrêter tous les commerçants : le titulaire de la carte a révoqué les paiements récurrents à tous les commerçants.
- 01 — Contacter l'émetteur de la carte : la banque souhaite que le titulaire de la carte la contacte avant d'approuver.
- 02 — Renvoyer à l'émetteur de la carte, condition spéciale : la banque souhaite que le titulaire de la carte appelle avant d'approuver.