Heeft de klant mijn winkel geblokkeerd?

9G zegt dat de kaarthouder een blokkade heeft ingesteld. Dit kan zijn voor uw winkel, voor online aankopen of voor terugkerende betalingen.

Moet ik een 9G weigering opnieuw proberen?

Niet herhaaldelijk. Neem in plaats daarvan contact op met de klant.

Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes

Wat betekent kaartweigeringscode 9G?

Gecontroleerd op 31 oktober 2026

Code 9G is een Visa uitgeversresponscode die "geblokkeerd door kaarthouder/neem contact op met kaarthouder" betekent. De kaarthouder heeft een blokkade op de kaart ingesteld, bijvoorbeeld voor een handelaar, een type aankoop of terugkerende betalingen, en de bank heeft de betaling daarom geweigerd. Visa vermeldt 9G in Categorie 2, wat tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen toestaat, maar er verandert niets totdat de kaarthouder de blokkade opheft. Neem contact op met de klant.

Type: Zachte weigering (kaarthouderblokkade)
Wie weigerde: De bank, op instructie van de kaarthouder
Visa categorie: Categorie 2 (uitgever kan op dit moment niet goedkeuren): tot 20 nieuwe pogingen in 30 dagen
Opnieuw proberen: Alleen nadat de kaarthouder de blokkade opheft
Actie van de klant: Verwijder de blokkade in de bank-app, of gebruik een andere kaart
Actie van de handelaar: Neem contact op met de klant; blijf niet opnieuw proberen
PlatformDTC verlenging (Slimme herpoging): Geen regel voor deze ruwe code; de eigen code van de processor beslist

Wat PlatformDTC doet

PlatformDTC heeft geen regel voor een ruwe 9G, dus de code van Stripe beslist. Met Slimme herpoging ingeschakeld, blijven herpogingen binnen de Visa-limiet per kaart van 20 weigeringen in 30 dagen, en wanneer herpogingen eindigen, wordt het abonnement als achterstallig beschouwd in plaats van geannuleerd, zodat een klant die de blokkade opheft kan betalen via de update-kaartlink.

Waarom het gebeurt

Bank-apps laten kaarthouders handelaren, categorieën of terugkerende betalingen blokkeren. Een 9G betekent vaak dat de klant de winkel opzettelijk heeft geblokkeerd, soms in plaats van te annuleren.

Wat de winkel kan doen

Neem contact op en vraag of ze het abonnement willen behouden. Maak annuleren gemakkelijk: een geblokkeerde afschrijving is vaak een annulering die de annuleerknop niet heeft gevonden.

Voor ontwikkelaars

Bij Stripe arriveert de ruwe uitgeverscode in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "9G"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. 9G staat in Visa's Categorie 2 lijst. Vergelijk R0, R1 en R3, dit zijn stopbetalingsopdrachten en vallen onder Categorie 1.

Veelgestelde vragen

Heeft de klant mijn winkel geblokkeerd?: 9G zegt dat de kaarthouder een blokkade heeft ingesteld. Dit kan zijn voor uw winkel, voor online aankopen of voor terugkerende betalingen.
Moet ik een 9G weigering opnieuw proberen?: Niet herhaaldelijk. Neem in plaats daarvan contact op met de klant.