Antwoordcodes van kaartuitgevers (ISO 8583) · Afwijzingscodes
Wat betekent weigeringscode 58 van de kaart?
Gecontroleerd op
Code 58 is een ISO 8583-uitgevende bank responscode. Visa definieert het als "transactie niet toegestaan bij terminal" en Mastercard als "transactie niet toegestaan voor acquirer / terminal". De weigering betreft de instellingen van de verkoper, niet de kaarthouder: deze terminal of verkopersaccount accepteert mogelijk dit transactietype niet. Visa noemt 58 niet in Categorieën 1 tot 3, dus het is Categorie 4, met maximaal 20 herhaalpogingen in 30 dagen.
- Type
- Weigering aan de kant van de verkoper
- Wie heeft geweigerd
- De uitgevende bank van de kaart, over de instellingen van de verkoper
- Visa-categorie
- Categorie 4 (generieke respons): maximaal 20 herhaalpogingen in 30 dagen
- Opnieuw proberen
- Alleen nadat de instellingen zijn opgelost
- Actie van de klant
- Probeer een andere kaart of betaalmethode
- Actie van de verkoper
- Vraag uw processor welke transactietypes uw account kan accepteren
- PlatformDTC-vernieuwing (vaste of slimme herhaalpoging)
- Nooit opnieuw geprobeerd; klant heeft om een nieuwe kaart gevraagd
Wat PlatformDTC doet
PlatformDTC is strenger dan Visa met betrekking tot 58: het registreert een ruwe 58 als 'nooit opnieuw proberen'. Bij beide herhaalschema's, vast of slim, wordt een vernieuwing niet opnieuw geprobeerd; het abonnement wordt als achterstallig beschouwd en de klant wordt om een andere kaart gevraagd, omdat een herhaling met dezelfde verkopersinstellingen hetzelfde antwoord geeft. De netwerklimiet per kaart geldt nog steeds bovendien.
Waarom het gebeurt
De verkopersaccount of terminal is niet geconfigureerd voor dit soort transacties, bijvoorbeeld een kaarttype, valuta of kanaal dat het niet is ingesteld om te accepteren.
Wat de winkel kan doen
Als meerdere klanten code 58 krijgen, praat dan met uw processor. Een ander kaartmerk of PayPal laat de klant ondertussen betalen.
Voor ontwikkelaars
Op Stripe komt de ruwe uitgevende bank code binnen in `charge.outcome.network_decline_code` (hier "58"), naast Stripe's eigen `decline_code`. Lees het samen met het kaartmerk: dezelfde twee tekens kunnen verschillende dingen betekenen op Visa en Mastercard. Visa vermeldt 58 alleen als een generieke code van Categorie 4; PlatformDTC's `networkDeclineCodeMap` plaatst het sowieso in 'nooit opnieuw proberen'.
Veelgestelde vragen
- Is code 58 de schuld van de klant?
- Nee. Het gaat om de terminal of de acquirer-instellingen van de verkoper.
- Waarom probeert PlatformDTC 58 niet opnieuw als Visa het toestaat?
- Het opnieuw proberen met dezelfde instellingen leidt tot dezelfde weigering en voegt een afwijzing toe aan het dossier van de winkel. Om een andere kaart vragen is sneller.
Bronnen
Zie ook
- 57 — Transactie niet toegestaan voor kaarthouder: deze kaart mag deze aankoop niet doen.
- 03 — Ongeldige winkelier: de uitgever zou de betaling van deze winkelierconfiguratie niet accepteren.
- 12 — Ongeldige transactie: de uitgever accepteert dit soort transactie niet met deze kaart.
- 59 — Vermoedelijke fraude: het fraudesysteem van de bank heeft de betaling geweigerd.
- 61 — Overschrijdt goedkeuringsbedraglimiet: de betaling overschrijdt een limiet die de bank op de kaart heeft ingesteld.
- 62 — Beperkte kaart: de kaart kan hier niet worden gebruikt, vaak vanwege regio of land.
- 63 — Beveiligingsschending: de bank weigerde om een veiligheidsreden.
- 65 — Limiet voor opnamefrequentie overschreden: te veel betalingen met de kaart in korte tijd.