Códigos de respuesta del emisor de la tarjeta (ISO 8583) · Códigos de rechazo
¿Qué significa el código de rechazo de tarjeta 58?
Revisado
El código 58 es un código de respuesta del emisor ISO 8583. Visa lo define como "transacción no permitida en el terminal" y Mastercard como "transacción no permitida al adquirente / terminal". El rechazo concierne a la configuración del comercio, no al titular de la tarjeta: este terminal o cuenta de comercio puede no aceptar este tipo de transacción. Visa no nombra el 58 en las Categorías 1 a 3, por lo que es Categoría 4, con hasta 20 reintentos en 30 días.
- Tipo
- Rechazo por parte del comercio
- Quién rechazó
- El banco emisor de la tarjeta, sobre la configuración del comercio
- Categoría Visa
- Categoría 4 (respuesta genérica): hasta 20 reintentos en 30 días
- Reintentar
- Solo después de que se arregle la configuración
- Acción del comprador
- Probar otra tarjeta o método de pago
- Acción del comercio
- Pregunte a su procesador qué tipos de transacción puede aceptar su cuenta
- Renovación de PlatformDTC (reintento fijo o inteligente)
- Nunca reintentado; el cliente pidió una tarjeta nueva
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC es más estricto que Visa con el 58: archiva un 58 en bruto como 'nunca reintentar'. En cualquiera de los programas de reintento, fijo o inteligente, una renovación no se reintenta; la suscripción se mantiene vencida y se le pide al cliente otra tarjeta, porque una repetición con la misma configuración del comercio da la misma respuesta. El límite de red por tarjeta sigue aplicándose además.
Por qué sucede
La cuenta de comercio o el terminal no está configurado para este tipo de transacción, por ejemplo, un tipo de tarjeta, moneda o canal que no está configurado para aceptar.
Qué puede hacer la tienda
Si varios clientes reciben un 58, hable con su procesador. Una marca de tarjeta diferente o PayPal permite al cliente pagar mientras tanto.
Para desarrolladores
En Stripe, el código de emisor en bruto llega en `charge.outcome.network_decline_code` (aquí "58"), junto al `decline_code` propio de Stripe. Léalo junto con la marca de la tarjeta: los mismos dos caracteres pueden significar cosas diferentes en Visa y Mastercard. Visa clasifica el 58 solo como un código genérico de Categoría 4; el `networkDeclineCodeMap` de PlatformDTC lo coloca en 'nunca reintentar' de todos modos.
Preguntas frecuentes
- ¿Es el código 58 culpa del cliente?
- No. Se trata de la configuración del terminal del comercio o del adquirente.
- ¿Por qué PlatformDTC no reintenta el código 58 si Visa lo permite?
- Reintentar la misma configuración obtiene la misma negativa y añade un rechazo al registro de la tienda. Pedir otra tarjeta es más rápido.
Fuentes
Relacionado
- 57 — Transacción no permitida al titular de la tarjeta: esta tarjeta no está autorizada para realizar esta compra.
- 03 — Comercio inválido: el emisor no aceptaría el pago de esta configuración de comercio.
- 12 — Transacción inválida: el emisor no aceptará este tipo de transacción con la tarjeta.
- 59 — Fraude sospechoso: el sistema antifraude del banco rechazó el pago.
- 61 — Supera el límite de monto de aprobación: el pago excede un límite que el banco estableció para la tarjeta.
- 62 — Tarjeta restringida: la tarjeta no se puede usar aquí, a menudo debido a la región o el país.
- 63 — Violación de seguridad: el banco denegó por una razón de seguridad.
- 65 — Excede el límite de frecuencia de retiro: demasiados pagos con la tarjeta en poco tiempo.