Le code 58 est-il la faute du client ?

Non. Il s'agit de la configuration du terminal du commerçant ou de l'acquéreur.

Pourquoi PlatformDTC ne réessaie-t-il pas le 58 si Visa l'autorise ?

Réessayer la même configuration entraîne le même refus et ajoute un refus au dossier du magasin. Demander une autre carte est plus rapide.

Codes de réponse de l'émetteur de carte (ISO 8583) · Codes de refus

Que signifie le code de refus de carte 58 ?

Vérifié le 31 octobre 2026

Le code 58 est un code de réponse émetteur ISO 8583. Visa le définit comme « transaction non autorisée au terminal » et Mastercard comme « transaction non autorisée à l'acquéreur / au terminal ». Le refus concerne la configuration du commerçant, pas le titulaire de carte : ce terminal ou compte marchand peut ne pas accepter ce type de transaction. Visa ne nomme pas le 58 dans les Catégories 1 à 3, il s'agit donc de la Catégorie 4, avec jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours.

Type: Refus côté commerçant
Qui a refusé: La banque émettrice de la carte, concernant la configuration du commerçant
Catégorie Visa: Catégorie 4 (réponse générique) : jusqu'à 20 nouvelles tentatives en 30 jours
Nouvelle tentative: Seulement après que la configuration est corrigée
Action du client: Essayer une autre carte ou un autre mode de paiement
Action du commerçant: Demandez à votre processeur quels types de transactions votre compte peut accepter
Renouvellement PlatformDTC (tentative fixe ou intelligente): Jamais retenté ; le client a demandé une nouvelle carte

Ce que fait PlatformDTC

PlatformDTC est plus strict que Visa sur le 58 : il classe un 58 brut comme un refus sans nouvelle tentative. Quel que soit le calendrier de nouvelle tentative, fixe ou intelligent, un renouvellement n'est pas retenté ; l'abonnement est mis en retard de paiement et le client est invité à utiliser une autre carte, car une répétition sur la même configuration de commerçant donne la même réponse. Le plafond de réseau par carte s'applique toujours en plus.

Pourquoi cela arrive

Le compte marchand ou le terminal n'est pas configuré pour ce type de transaction, par exemple un type de carte, une devise ou un canal qu'il n'est pas configuré pour accepter.

Ce que le magasin peut faire

Si plusieurs clients rencontrent le 58, parlez-en à votre processeur. Une marque de carte différente ou PayPal permet au client de payer en attendant.

Pour les développeurs

Sur Stripe, le code émetteur brut arrive dans `charge.outcome.network_decline_code` (ici « 58 »), à côté du `decline_code` de Stripe. Lisez-le avec la marque de la carte : les mêmes deux caractères peuvent signifier des choses différentes sur Visa et Mastercard. Visa ne classe le 58 que comme un code générique de Catégorie 4 ; le `networkDeclineCodeMap` de PlatformDTC le place de toute façon en refus sans nouvelle tentative.

Questions fréquentes

Le code 58 est-il la faute du client ?: Non. Il s'agit de la configuration du terminal du commerçant ou de l'acquéreur.
Pourquoi PlatformDTC ne réessaie-t-il pas le 58 si Visa l'autorise ?: Réessayer la même configuration entraîne le même refus et ajoute un refus au dossier du magasin. Demander une autre carte est plus rapide.