Códigos de resposta do emissor do cartão (ISO 8583) · Códigos de recusa
O que significa o código de recusa de cartão 58?
Verificado em
O Código 58 é um código de resposta do emissor ISO 8583. A Visa o define como "transação não permitida no terminal" e a Mastercard como "transação não permitida ao adquirente / terminal". A recusa diz respeito à configuração do lojista, não ao titular do cartão: este terminal ou conta de lojista pode não aceitar este tipo de transação. A Visa não nomeia o 58 nas Categorias 1 a 3, então é Categoria 4, com até 20 novas tentativas em 30 dias.
- Tipo
- Recusa do lado do lojista
- Quem recusou
- O banco emissor do cartão, sobre a configuração do lojista
- Categoria Visa
- Categoria 4 (resposta genérica): até 20 novas tentativas em 30 dias
- Tentar novamente
- Somente depois que a configuração for corrigida
- Ação do comprador
- Tentar outro cartão ou método de pagamento
- Ação do lojista
- Pergunte ao seu processador quais tipos de transação sua conta pode aceitar
- Renovação PlatformDTC (tentativa fixa ou inteligente)
- Nunca tentado novamente; cliente pediu um novo cartão
O que a PlatformDTC faz
A PlatformDTC é mais rigorosa que a Visa em relação ao 58: ela registra um 58 bruto como nunca-tentar-novamente. Em qualquer cronograma de tentativa, fixa ou inteligente, uma renovação não é tentada novamente; a assinatura é mantida em atraso e o cliente é solicitado a usar outro cartão, porque uma repetição na mesma configuração do lojista dá a mesma resposta. O limite de rede por cartão ainda se aplica por cima.
Por que acontece
A conta ou terminal do lojista não está configurado para este tipo de transação, por exemplo, um tipo de cartão, moeda ou canal que não está configurado para aceitar.
O que a loja pode fazer
Se vários clientes encontrarem o 58, fale com seu processador. Uma bandeira de cartão diferente ou PayPal permite que o cliente pague enquanto isso.
Para desenvolvedores
No Stripe, o código bruto do emissor chega em `charge.outcome.network_decline_code` (aqui "58"), ao lado do `decline_code` do próprio Stripe. Leia-o junto com a bandeira do cartão: os mesmos dois caracteres podem significar coisas diferentes na Visa e na Mastercard. A Visa lista o 58 apenas como um código genérico da Categoria 4; o `networkDeclineCodeMap` da PlatformDTC o coloca em nunca-tentar-novamente de qualquer forma.
Perguntas frequentes
- O código 58 é culpa do cliente?
- Não. É sobre a configuração do terminal do lojista ou do adquirente.
- Por que a PlatformDTC não tenta novamente o 58 se a Visa permite?
- Tentar novamente a mesma configuração resulta na mesma recusa e adiciona um declínio ao registro da loja. Pedir outro cartão é mais rápido.
Fontes
Relacionado
- 57 — Transação não permitida ao titular do cartão: este cartão não tem permissão para fazer esta compra.
- 03 — Lojista inválido: o emissor não aceitaria o pagamento desta configuração de lojista.
- 12 — Transação inválida: o emissor não aceitará este tipo de transação no cartão.
- 59 — Fraude suspeita: o sistema antifraude do banco recusou o pagamento.
- 61 — Excede o limite de valor de aprovação: o pagamento está acima de um limite que o banco definiu para o cartão.
- 62 — Cartão restrito: o cartão não pode ser usado aqui, muitas vezes devido à região ou país.
- 63 — Violação de segurança: o banco recusou por um motivo de segurança.
- 65 — Excede o limite de frequência de saque: muitos pagamentos no cartão em pouco tempo.