Il codice Checkout.com 20001 è lo stesso del 20002?

Entrambi sono rinvii all'emittente della carta. Il 20002 aggiunge "condizioni speciali", il che significa che la banca ha applicato una propria condizione; per l'acquirente la soluzione è la stessa: contattare la banca o usare un'altra carta.

Il 20001 passerà se riprovo più tardi?

Sì, una volta che il titolare della carta ha parlato con la banca. Visa lo classifica nella categoria generica 4, che consente al massimo 15 tentativi in 30 giorni.

Checkout.com · Codici di rifiuto

Cosa significa Checkout.com 20001 “Riferirsi all'emittente della carta”?

Verificato il 31 ottobre 2026

Checkout.com 20001 "Riferirsi all'emittente della carta" è un rifiuto lieve: la banca dell'acquirente ha rifiutato il pagamento e rimanda il titolare della carta a sé. Il consiglio di Checkout.com è di provare una carta diversa o contattare la banca. Nulla è sbagliato con il tuo negozio; la banca vuole parlare con il suo cliente prima di dire sì.

Tipo: Rifiuto lieve (20xxx)
Chi ha rifiutato: L'emittente della carta dell'acquirente
Riprova: Possibilmente. Categoria Visa 4 (generica): al massimo 15 nuovi tentativi in 30 giorni
Azione dell'acquirente: Chiama il numero sul retro della carta, o paga con un'altra carta
Azione del commerciante: Chiedi un'altra carta o PayPal; non insistere con la stessa carta

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC può gestire l'account Checkout.com di un negozio al momento del checkout e legge 20001 come un rifiuto che un altro processore potrebbe approvare. Se il negozio ha scelto i pagamenti con carta PayPal come backup, all'acquirente vengono offerti i campi carta PayPal sul posto; la protezione contro i test delle carte e le regole di blocco del negozio vengono comunque eseguite per prime. Un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20001 ottiene un altro tentativo 48 a 72 ore dopo con Smart retry attivo; se la banca rifiuta di nuovo, al cliente viene inviato un link via email per aggiungere una nuova carta.

Perché succede

Le banche inviano un rinvio quando qualcosa riguardo al pagamento richiede il consenso del titolare della carta: un importo insolito, un nuovo commerciante o un flag sull'account. L'emittente non fornisce dettagli al commerciante.

Cosa può fare l'acquirente

Telefona alla banca usando il numero sulla carta, conferma l'acquisto, quindi riprova. Pagare con un'altra carta o portafoglio funziona immediatamente.

Cosa può fare il negozio

Mostra un messaggio amichevole che offre un altro metodo di pagamento. Un rinvio non si risolve riprovando ogni pochi minuti; aspetta che l'acquirente agisca.

Per gli sviluppatori

Il pagamento torna con stato Rifiutato, `response_code` 20001 e un `response_summary` come "Rivolgersi all'emittente della carta" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 4, che abbina al `recommendation_code` 02 (riprovare più tardi); leggere `processing.recommendation_code` sulla risposta.

Domande frequenti

Il codice Checkout.com 20001 è lo stesso del 20002?: Entrambi sono rinvii all'emittente della carta. Il 20002 aggiunge "condizioni speciali", il che significa che la banca ha applicato una propria condizione; per l'acquirente la soluzione è la stessa: contattare la banca o usare un'altra carta.
Il 20001 passerà se riprovo più tardi?: Sì, una volta che il titolare della carta ha parlato con la banca. Visa lo classifica nella categoria generica 4, che consente al massimo 15 tentativi in 30 giorni.

Fonti

Codici di risposta API — Checkout.com
Codici di risposta Visa — Checkout.com
Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen