Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20013 “Invalid value/amount”?
Verificato il
Checkout.com 20013 "Invalid value/amount" significa che il pagamento è fallito perché l'importo non è stato accettato. Checkout.com lo definisce un problema tecnico e consiglia di richiedere supporto se persiste. Molto spesso il totale, la sua valuta o la sua formattazione non corrispondono a quanto previsto dal network della carta, quindi il negozio dovrebbe controllare cosa ha inviato.
- Tipo
- Soft decline (20xxx), tecnico
- Chi ha rifiutato
- L'emittente o il network, a causa dell'importo inviato
- Riprova
- Possibilmente. Visa categoria 4 (generico): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Prova ancora una volta; se si ripete, usa un altro metodo
- Azione del commerciante
- Controlla il totale dell'ordine, la valuta e i decimali inviati a Checkout.com
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC tratta 20013 da Checkout.com come definitivo per quella carta. Checkout non sposterà il pagamento a un processore di backup; l'acquirente ha bisogno di una carta diversa o di dettagli corretti. Checkout.com 20013 non è ancora nella tabella di rinnovo di PlatformDTC, quindi un rinnovo rifiutato con esso segue il normale programma di riprova del negozio e viene registrato in modo che possa essere classificato.
Perché succede
Totali zero o negativi, importi con il numero sbagliato di decimali per la valuta, o un valore superiore a quanto consentito dalla carta possono tutti tornare come importo non valido.
Cosa può fare l'acquirente
Se il totale sembra corretto, prova ancora una volta o usa un'altra carta. Acquisti di grandi dimensioni potrebbero richiedere alla banca di aumentare un limite.
Cosa può fare il negozio
Guarda l'importo esatto e la valuta sul pagamento rifiutato nella Dashboard di Checkout.com e correggi il carrello o l'arrotondamento della valuta se è sbagliato.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20013 e un response_summary come "Invalid value/amount" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 4, che abbina al recommendation code 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code sulla risposta.
Domande frequenti
- 20013 significa che la carta non ha denaro?
- No. Fondi insufficienti è 20051. 20013 riguarda il valore dell'importo stesso.
- Riprovare lo stesso importo aiuterà?
- Raramente. Se l'importo è malformato fallisce ogni volta; correggi prima il valore.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
Vedi anche
- 20012 — La banca dice che questo tipo di transazione non è consentito per la carta. Visa dice di non riprovare mai.
- 20014 — Il numero della carta non esiste presso la banca. Solitamente un errore di battitura. Visa dice di non riprovarlo mai.
- 20054 — La data di scadenza della carta è passata. Solo una nuova carta o una data aggiornata può funzionare.
- 20019 — La banca non è riuscita a elaborarlo questa volta e chiede che il pagamento venga inviato di nuovo.
- 20030 — Il messaggio di pagamento aveva un formato che la rete o la banca non riuscivano a leggere.
- 20046 — La banca ha rifiutato il pagamento. Come per 'do not honour', non viene fornita alcuna ragione.
- 20051 — La carta non ha abbastanza saldo disponibile o credito per questo importo.