Checkout.com · Codici di rifiuto
Cosa significa Checkout.com 20005 “Declined - Do not honour”?
Verificato il
Checkout.com 20005 "Declined - Do not honour" è il no generico della banca: l'emittente ha rifiutato il pagamento senza dire il perché. Checkout.com dice all'acquirente di provare una carta diversa o di contattare la banca, e indirizza i commercianti ai recommendation codes per consigli sul riprovare. È un soft decline e rientra nella categoria generica 4 di Visa.
- Tipo
- Soft decline (20xxx)
- Chi ha rifiutato
- L'emittente della carta dell'acquirente
- Riprova
- Possibilmente. Categoria Visa 4 (generica): al massimo 15 tentativi in 30 giorni
- Azione dell'acquirente
- Usa un'altra carta, o chiama la banca per chiedere il perché
- Azione del commerciante
- Offri un altro metodo di pagamento; riprova una carta salvata al massimo una volta dopo una pausa
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC può gestire l'account Checkout.com di un negozio al checkout e interpreta 20005 come un rifiuto che un altro processore potrebbe approvare. Se il negozio ha scelto i pagamenti con carta PayPal come backup, all'acquirente vengono offerti i campi della carta PayPal sul posto; la protezione per il test delle carte e le regole di blocco del negozio vengono comunque eseguite per prime. Un rinnovo di abbonamento rifiutato con 20005 riceve un altro tentativo 48-72 ore dopo con Smart retry attivo; se la banca rifiuta di nuovo, al cliente viene inviato via email un link per aggiungere una nuova carta.
Perché succede
Do not honour copre qualsiasi cosa la banca scelga di non spiegare: modelli di frode, abitudini di spesa, stato del conto, o un commerciante che non riconosce.
Cosa può fare l'acquirente
Prova un'altra carta o PayPal. Se questa carta dovrebbe funzionare, una rapida chiamata alla banca di solito risolve il problema.
Cosa può fare il negozio
Non continuare a ripresentare la carta. Visa consente fino a 15 tentativi in 30 giorni per i codici generici, ma ogni rifiuto danneggia il tuo tasso di approvazione con quella banca.
Per gli sviluppatori
Il pagamento torna con stato Declined, response_code 20005 e un response_summary come "Declined - Do not honour" (Checkout.com nota che il testo può variare a seconda dell'endpoint). La tabella Visa di Checkout.com inserisce questo codice nella categoria 4, che abbina al recommendation code 02 (riprova più tardi); leggi processing.recommendation_code nella risposta.
Domande frequenti
- Perché Checkout.com 20005 è così comune?
- È il codice generico che gli emittenti usano quando rifiutano senza una ragione specifica; la mappatura Visa di Adyen definisce 05 la ragione di rifiuto più frequente.
- Il 20005 è lo stesso di Stripe's `do_not_honor`?
- Sì nel significato: entrambi sono il rifiuto inspiegato dell'emittente. Stripe documenta `do_not_honor` come rifiutato per una ragione sconosciuta.
Fonti
- Codici di risposta API — Checkout.com
- Codici di risposta Visa — Checkout.com
- Codici di raccomandazione — Checkout.com
- Mappatura alle categorie di commissioni per l'integrità del sistema Visa — Adyen
- Codici di rifiuto — Stripe
Vedi anche
- 20003 — Il pagamento è fallito per una ragione tecnica dal lato del commerciante o dell'acquirente, non a causa della carta.
- 20002 — La banca ha rifiutato in base alle proprie condizioni speciali e rinvia l'acquirente a essa.
- 20001 — La banca ha rifiutato e vuole che l'acquirente la contatti prima di approvare.
- 20012 — La banca dice che questo tipo di transazione non è consentito per la carta. Visa dice di non riprovare mai.
- 20013 — L'importo inviato con il pagamento non era valido per la banca o la rete.
- 20014 — Il numero della carta non esiste presso la banca. Solitamente un errore di battitura. Visa dice di non riprovarlo mai.
- 20019 — La banca non è riuscita a elaborarlo questa volta e chiede che il pagamento venga inviato di nuovo.
- 20030 — Il messaggio di pagamento aveva un formato che la rete o la banca non riuscivano a leggere.