Adyen · Códigos de rechazo
¿Qué significa la razón de rechazo 16 de Adyen “Cancelado por el Comprador”?
Revisado
La razón de rechazo 16 de Adyen, "Cancelado por el Comprador", significa que el comprador canceló la transacción antes de completarla, por ejemplo, al salir de una página de pago de redirección o cerrar la ventana de pago. Nada fue rechazado por un banco. La respuesta correcta es permitir que el comprador regrese fácilmente al proceso de pago, no reintentar el pago a sus espaldas.
- Tipo
- Cancelado por el comprador
- Quién rechazó
- El comprador
- Reintentar
- No hay reintento automático; el comprador puede pagar de nuevo.
- Acción del comprador
- Reinicie el proceso de pago si aún quiere comprar.
- Acción del comercio
- Facilite el regreso a la caja.
Qué hace PlatformDTC
PlatformDTC no se conecta a Adyen; su proceso de pago funciona con Stripe y PayPal. En su proceso de pago, que un comprador se retire no es un rechazo en absoluto, por lo que no se aplican reglas de reintento ni correos electrónicos de pago rechazado.
Por qué sucede
El comprador decidió detenerse: cambió de opinión, eligió otro método o cerró la ventana durante un paso de redirección o autenticación.
Qué puede hacer el comprador
Vuelva a la caja de la tienda y pague de nuevo cuando esté listo.
Qué puede hacer la tienda
Mantenga el carrito intacto para que el comprador pueda volver con un solo clic. Una alta tasa del código 16 en un método de pago puede indicar un paso confuso en ese flujo.
Para desarrolladores
refusalReasonCode "16", normalmente con resultCode "Cancelled".
Preguntas frecuentes
- ¿El banco rechazó el rechazo 16 de Adyen?
- No. El comprador canceló antes de finalizar.
- ¿Debo reintentar un rechazo 16 de Adyen?
- No. Deje que el comprador reinicie el proceso de pago por sí mismo.
Fuentes
- Motivos de rechazo de Adyen — Adyen
Relacionado
- 15 — La transacción fue cancelada antes de completarse.
- 11 — La autenticación 3D Secure no se realizó o no tuvo éxito.
- 20 — Las comprobaciones de riesgo de preautorización de Adyen puntuaron el pago con 100 o más y lo rechazaron.
- 21 — La transacción no se envió correctamente para su procesamiento.
- 22 — Las comprobaciones de riesgo de pre- y post-autorización juntas puntuaron 100 o más, por lo que el pago fue rechazado.
- 23 — El emisor o adquirente no permite esta transacción con esta tarjeta (raw 57 o 58).
- 24 — El código de seguridad de la tarjeta (CVC) introducido es incorrecto.
- 25 — El emisor restringió dónde se puede usar esta tarjeta (código raw 62).