Visa · Codici motivo di storno
Chargeback Visa 11.3: Nessuna Autorizzazione / Presentazione Tardiva spiegato
Verificato il
Il codice motivo Visa 11.3, Nessuna Autorizzazione/Presentazione Tardiva, significa che un'autorizzazione richiesta non è stata ottenuta o che la transazione non è stata elaborata entro i limiti di tempo di Visa. La banca ha 75 giorni dalla data di elaborazione per presentare la contestazione, e la contestazione è limitata all'importo non autorizzato. La presentazione tardiva, una volta Visa 12.1, ora rientra nell'11.3 nelle attuali regole di Visa. Autorizza ogni addebito e acquisiscilo prontamente.
- Categoria
- Autorizzazione
- Limite di tempo per la banca per presentare la contestazione
- 75 giorni dalla data di elaborazione della transazione
- Limite di tempo per rispondere
- La scadenza del tuo processore (su Stripe di solito 7–21 giorni); secondo le regole Visa l'acquirer deve rispondere entro 30 giorni dalla data di elaborazione della contestazione
- Prove tipiche
- Un'autorizzazione valida per l'importo; prova della data di transazione corretta
- Può essere prevenuto?
- Sì: autorizza ogni addebito e salda in tempo
- Chi di solito vince
- Il titolare della carta a meno che tu non provi l'autorizzazione e l'elaborazione tempestiva
Cosa fa PlatformDTC
PlatformDTC autorizza ogni pagamento con carta tramite il processore al checkout e ad ogni rinnovo dell'abbonamento, quindi l'ordine porta sempre la propria autorizzazione. PlatformDTC risponde a questo tipo di contestazione con il suo pacchetto di prove standard costruito dall'ordine: nome cliente, email, indirizzo IP, indirizzo di fatturazione e spedizione, articoli acquistati, corriere, tracciamento e data di spedizione, la politica di rimborso e qualsiasi rimborso già emesso. Con "Rispondi automaticamente a un chargeback" attivato, invia la risposta alla banca per te prima della scadenza.
Cosa significa
O non è stata ottenuta alcuna autorizzazione quando era richiesta, o la transazione è stata presentata dopo la scadenza di elaborazione di Visa. La contestazione copre solo l'importo non autorizzato (o l'importo superiore al limite di base per le approvazioni offline con chip).
Visa 12.1 Presentazione Tardiva non compare nelle regole Visa di ottobre 2026; la presentazione tardiva fa parte dell'11.3.
Perché i clienti lo contestano
Un'autorizzazione è scaduta prima dell'acquisizione, un addebito è stato aumentato oltre l'importo autorizzato, o il saldo è stato ritardato.
Prove che vincono
Secondo le regole Visa, ogni risposta può anche dimostrare che hai già rimborsato e la banca lo ha ignorato, che la contestazione non è valida, o che il titolare della carta l'ha ritirata.
- L'autorizzazione valida e che la data del record di compensazione era sbagliata
- Una ricevuta che smentisce la presentazione tardiva
- Autorizzazioni stimate e incrementali eseguite correttamente: indicatori, un ID transazione, data, importo e codice di ogni autorizzazione
Come prevenirlo
- Autorizza ogni transazione
- Acquisisci e salda prontamente, idealmente lo stesso giorno
- Riautorizza se l'importo aumenta
Per gli sviluppatori
Su Stripe l'oggetto di contestazione arriva con la ragione "general" e il codice proprio del network della carta in payment_method_details.card.network_reason_code; ascolta per charge.dispute.created e leggi evidence_details.due_by per la scadenza. Stripe elenca ancora 12.1 Late Presentment sotto general.
Le contestazioni di Categoria 11 vanno direttamente alla pre-arbitration.
Domande frequenti
- Visa 12.1 è ancora usato?
- Le regole di Visa di ottobre 2026 non elencano il 12.1; la presentazione tardiva è coperta da 11.3 No Authorization/Late Presentment.
- La banca può contestare l'intero importo?
- No. Visa limita una contestazione 11.3 all'importo che non era autorizzato.
Fonti
Vedi anche
- 11.2 — La vendita è stata completata anche se l'autorizzazione è stata rifiutata.
- 12.5 — Al titolare della carta è stato addebitato un importo diverso da quello concordato.
- 12.2 — La transazione è stata elaborata con il codice sbagliato, come un credito elaborato come una vendita.
- 12.3 — La transazione è stata elaborata in una valuta diversa da quella mostrata al titolare della carta.
- 12.4 — L'addebito è stato registrato su un numero di carta che non corrisponde all'account del titolare della carta.
- 12.6 — Il titolare della carta dice di essere stato addebitato due volte, o di aver già pagato in un altro modo.
- 12.7 — L'autorizzazione conteneva dati non validi, come un codice categoria commerciante che non corrisponde alla liquidazione.