Visa · Codes de motif de rétrofacturation
Rétrofacturation Visa 11.3 : Pas d'autorisation / Présentation tardive expliquée
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Le code de motif Visa 11.3, Pas d'autorisation/Présentation tardive, signifie qu'une autorisation requise n'a pas été obtenue ou que la transaction n'a pas été traitée dans les délais de Visa. La banque dispose de 75 jours à compter de la date de traitement pour déposer le litige, et le litige est limité au montant non autorisé. La présentation tardive, autrefois Visa 12.1, relève désormais du 11.3 dans les règles actuelles de Visa. Autorisez chaque transaction et capturez-la rapidement.
- Catégorie
- Autorisation
- Délai pour la banque pour déposer le litige
- 75 jours à compter de la date de traitement de la transaction
- Délai pour répondre
- Date limite de votre processeur (sur Stripe généralement 7 à 21 jours) ; selon les règles Visa, l'acquéreur doit répondre dans les 30 jours suivant la date de traitement du litige
- Preuves typiques
- Une autorisation valide pour le montant ; preuve de la date de transaction correcte
- Peut-il être évité ?
- Oui : autorisez chaque transaction et réglez à temps
- Qui gagne habituellement
- Le titulaire de la carte, sauf si vous prouvez l'autorisation et le traitement en temps voulu
Ce que fait PlatformDTC
PlatformDTC autorise chaque paiement par carte via le processeur lors du paiement et à chaque renouvellement d'abonnement, ainsi la commande porte toujours sa propre autorisation. PlatformDTC répond à ce type de litige avec son dossier de preuves standard construit à partir de la commande : nom du client, e-mail, adresse IP, adresse de facturation et de livraison, articles achetés, transporteur, numéro de suivi et date d'expédition, la politique de remboursement, et tout remboursement déjà émis. Avec l'option « Répondre automatiquement à une rétrofacturation » activée, il envoie la réponse à la banque pour vous avant la date limite.
Ce que cela signifie
Soit aucune autorisation n'a été obtenue alors qu'elle était requise, soit la transaction a été présentée après la date limite de traitement de Visa. Le litige ne couvre que le montant non autorisé (ou le montant supérieur à la limite plancher pour les approbations hors ligne par puce).
La présentation tardive Visa 12.1 n'apparaît pas dans les règles Visa d'octobre 2026 ; la présentation tardive fait partie du 11.3.
Pourquoi les clients le contestent
Une autorisation a expiré avant la capture, une transaction a été effectuée au-delà du montant autorisé, ou le règlement a été retardé.
Preuves qui gagnent
Selon les règles Visa, chaque réponse peut également montrer que vous avez déjà remboursé et que la banque l'a ignoré, que le litige est invalide ou que le titulaire de la carte l'a retiré.
- L'autorisation valide et que la date de l'enregistrement de compensation était erronée
- Un reçu qui réfute la présentation tardive
- Autorisations estimées et incrémentales effectuées correctement : indicateurs, un ID de transaction, la date, le montant et le code de chaque autorisation
Comment l'éviter
- Autoriser chaque transaction
- Capturer et régler rapidement, idéalement le même jour
- Ré-autoriser si le montant augmente
Pour les développeurs
Sur Stripe, l'objet de litige arrive avec la raison "general" et le code propre au réseau de carte dans payment_method_details.card.network_reason_code ; écoutez l'événement charge.dispute.created et lisez evidence_details.due_by pour la date limite. Stripe liste toujours le 12.1 Présentation Tardive sous "general".
Les litiges de catégorie 11 passent directement à la pré-arbitrage.
Questions fréquentes
- Le Visa 12.1 est-il toujours utilisé ?
- Les règles de Visa d'octobre 2026 ne listent pas le 12.1 ; la présentation tardive est couverte par le 11.3 Aucune Autorisation/Présentation Tardive.
- La banque peut-elle contester le montant total ?
- Non. Visa limite un litige 11.3 au montant qui n'a pas été autorisé.
Sources
Voir aussi
- 11.2 — La vente a été effectuée même si l'autorisation a été refusée.
- 12.5 — Le titulaire de carte a été facturé d'un montant différent de celui qu'il avait accepté.
- 12.2 — La transaction a été traitée avec le mauvais code, comme un crédit traité comme une vente.
- 12.3 — La transaction a été traitée dans une devise différente de celle affichée au titulaire de carte.
- 12.4 — Le débit a été enregistré sur un numéro de carte qui ne correspond pas au compte du titulaire de la carte.
- 12.6 — Le titulaire de carte dit qu'il a été facturé deux fois, ou qu'il a déjà payé d'une autre manière.
- 12.7 — L'autorisation contenait des données invalides, telles qu'un code de catégorie de commerçant qui ne correspond pas au règlement.