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Visa · 拒付理由代码

Visa 11.3 拒付:无授权/延迟提交解释

核实日期

Visa 原因代码 11.3,无授权/延迟提交,意味着未获得必要的授权,或交易未在 Visa 的时限内处理。银行有 75 天的时间从处理日期起提出争议,且争议仅限于未经授权的金额。延迟提交,曾是 Visa 12.1,现在在 Visa 当前规则中归入 11.3。请授权每笔收费并及时捕获。

类别
授权
银行提出争议的时限
自交易处理日期起 75 天
回复时限
您的支付处理方的截止日期(在 Stripe 上通常为 7-21 天);根据 Visa 规则,收单方必须在争议处理日期起 30 天内回复。
典型证据
该金额的有效授权;正确交易日期的证明
可以预防吗?
是的:授权每笔收费并及时结算。
通常谁会赢
持卡人,除非您能证明已获得授权并及时处理。

PlatformDTC 的处理方式

PlatformDTC 在结账时和每次订阅续订时,都会通过支付处理方授权每笔卡片支付,因此订单始终带有自己的授权。PlatformDTC 会用其根据订单生成的标准证据包来回应此类争议:客户姓名、电子邮件、IP 地址、账单和收货地址、购买的商品、承运商、追踪号和发货日期、退款政策以及任何已发出的退款。如果“自动回复拒付”功能已开启,它会在截止日期前为您将回复发送给银行。

这意味着什么

要么在需要授权时未获得授权,要么交易在 Visa 的处理截止日期之后提交。争议仅涵盖未经授权的金额(或芯片离线批准的最低限额以上的金额)。

Visa 12.1 延迟提交未出现在 Visa 2026 年 10 月的规则中;延迟提交已成为 11.3 的一部分。

客户为何提出争议

授权在捕获前过期,收费金额高于授权金额,或结算延迟。

能赢得争议的证据

根据 Visa 规则,每份回复还可以表明您已退款但银行忽略了,或者争议无效,或者持卡人已撤回争议。

  • 有效的授权以及清算记录日期有误的证明
  • 证明未延迟提交的收据
  • 正确完成的预估和增量授权:指示符、一个交易 ID、每次授权的日期、金额和代码。

如何预防

  • 授权每笔交易
  • 及时捕获和结算,最好在同一天。
  • 如果金额增加,请重新授权。

致开发者

在 Stripe 上,争议对象会以“general”的理由到达,并在 payment_method_details.card.network_reason_code 中包含卡网络自己的代码;监听 charge.dispute.created 事件,并读取 evidence_details.due_by 以获取截止日期。Stripe 仍然将 12.1 Late Presentment 列在“general”之下。

11 类争议直接进入预仲裁阶段。

常见问题

Visa 12.1 还在使用吗?
Visa 2026 年 10 月的规则没有列出 12.1;延迟提交由 11.3 未授权/延迟提交涵盖。
银行可以争议全部金额吗?
不可以。Visa 将 11.3 争议限制在未经授权的金额。

来源

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