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Mastercard · Codici motivo di storno

Chargeback Mastercard 4871: Spostamento di Responsabilità del Chip – Smarrita/Rubata/Mai Ricevuta

Verificato il

Codice motivo Mastercard 4871, Spostamento di Responsabilità del Chip – Frode per Emissione Smarrita/Rubata/Mai Ricevuta, significa che una carta con chip che preferisce il PIN, smarrita, rubata o mai ricevuta, è stata utilizzata di persona presso un terminale non abilitato al PIN. L'emittente ha 120 giorni per presentare il reclamo. Rispondi con la prova che i dati del chip sono stati inviati, un fallback tecnico o un'approvazione offline del chip, o che la carta non era una carta con chip valida. I terminali con chip abilitati al PIN lo prevengono.

Categoria
Frode (carta presente)
Termine per la banca per presentare il reclamo
120 giorni
Termine per rispondere
La scadenza del tuo processore (su Stripe solitamente 7–21 giorni); Mastercard concede all'acquirente 45 giorni dal chargeback per una seconda presentazione
Prove tipiche
Dati del chip inviati, fallback tecnico, approvazione offline del chip
Si può prevenire?
Sì: terminali con chip abilitati al PIN
Chi vince di solito
Il commerciante con prove di lettura del chip e abilitazione al PIN

Cosa fa PlatformDTC

Il punto vendita in negozio di PlatformDTC invia ogni pagamento con carta a un lettore di carte Stripe Terminal sull'account Stripe del negozio, e gli ordini di checkout online sono senza carta presente, quindi questo codice di responsabilità del chip non può verificarsi su un ordine online. Le richieste di frode con carta online sono gestite sotto il 4837 con le prove di PlatformDTC e i rimborsi di avviso di frode precoce.

Cosa significa

La carta reale, che preferisce il PIN, è stata smarrita o rubata e utilizzata presso un terminale che non poteva verificare il PIN, quindi la responsabilità si sposta al commerciante.

Perché i clienti lo presentano

Un ladro utilizza una carta con chip rubata dove il PIN non viene verificato.

Prove che vincono

Qualsiasi seconda presentazione può anche dimostrare che un rimborso era già stato emesso, o che il chargeback non era valido (in ritardo, un duplicato o mancante dei documenti richiesti).

  • I dati del chip sono stati forniti, o non era richiesta alcuna autorizzazione online
  • La carta non era una carta con chip valida
  • Un fallback tecnico o un'autorizzazione offline del chip
  • La frode non è stata segnalata o il conteggio delle frodi dell'emittente è stato superato

Come prevenirlo

  • Usa terminali chip con PIN
  • Non saltare mai l'inserimento del PIN

Per gli sviluppatori

Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la `reason "fraudulent"` e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.

L'acquirer risponde con una seconda presentazione entro 45 giorni; la Data Commerciale del Sito Centrale del chargeback conta come giorno zero. Per le contestazioni del titolare della carta l'emittente può quindi presentare una pre-arbitration entro 30 giorni, e l'acquirer ha 30 giorni per accettarla o rifiutarla.

Domande frequenti

In cosa 4871 è diverso da 4870?
4870 è una copia contraffatta di una carta chip. 4871 è la vera carta chip con PIN, smarrita o rubata, usata dove non è stato possibile verificare il PIN.
Quanto tempo ha la banca?
120 giorni, secondo la Guida ai Chargeback di Mastercard.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti