万事达卡 · 拒付理由代码
Mastercard 4871 拒付：芯片责任转移 – 丢失/被盗/从未收到
核实日期
Mastercard 拒付理由代码 4871，芯片责任转移 – 丢失/被盗/从未收到问题欺诈，意味着一张丢失、被盗或从未收到的优先使用 PIN 的芯片卡在非 PIN 兼容终端上被当面使用。发卡行有 120 天的时间提交。回复时需提供芯片数据已发送、技术回退或离线芯片批准的证明，或者证明该卡不是有效的芯片卡。具备 PIN 功能的芯片终端可以预防此情况。
- 类别
- 欺诈（卡在场）
- 银行提交时限
- 120 天
- 回复时限
- 您的支付处理商的截止日期（在 Stripe 通常是 7–21 天）；Mastercard 给予收单行从拒付之日起 45 天进行二次提交
- 典型证据
- 芯片数据已发送，技术回退，离线芯片批准
- 可以预防吗？
- 是的：具备 PIN 功能的芯片终端
- 谁通常会赢
- 拥有 PIN 功能和芯片读取证据的商家
PlatformDTC 的处理方式
PlatformDTC 的店内销售点将每笔卡支付发送到商店自己的 Stripe 账户上的 Stripe Terminal 读卡器，并且在线结账订单是无卡交易，因此此芯片责任代码不会出现在在线订单上。在线卡欺诈索赔根据 4837 处理，并附有 PlatformDTC 的证据和早期欺诈预警退款。
这意味着什么
优先使用 PIN 的真卡丢失或被盗，并在无法验证 PIN 的终端上使用，因此责任转移给商家。
客户为何提交此拒付
窃贼在未检查 PIN 的地方使用被盗芯片卡。
有效证据
任何二次提交也可以显示已发出退款，或者拒付无效（迟交、重复或缺少所需文件）。
- 芯片数据已提供，或者不需要在线授权
- 该卡不是有效的芯片卡
- 技术回退或离线芯片授权
- 欺诈没有被报告，或者发卡银行的欺诈数量超标了。
怎么预防
- 使用支持芯片和密码（PIN）的刷卡机。
- 绝不要跳过输入密码（PIN）。
给开发人员看
在Stripe上，争议对象会带着 `reason "fraudulent"` 这个原因，以及卡组织自己的代码 `payment_method_details.card.network_reason_code` 到达；请监听 `charge.dispute.created` 事件，并读取 `evidence_details.due_by` 来查看截止日期。
收单银行会在45天内进行第二次提交来回应；拒付的“中央网站业务日期”算作第零天。对于持卡人的争议，发卡银行可以在30天内提出预仲裁，然后收单银行有30天时间来接受或拒绝。
常见问题
- 4871和4870有什么不同？
- 4870是伪造的芯片卡。4871是真实的带密码（PIN）的芯片卡，但它丢失或被盗了，并且在无法验证密码的地方被使用。
- 银行有多少时间？
- 120天，这是根据Mastercard的拒付指南规定的。
来源
- 拒付指南 — 商户版 (2025年5月13日) — Mastercard
- 争议的分类和卡组织的原因代码 — Stripe