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Mastercard · Codici motivo di storno

Chargeback Mastercard 4849: Attività del Commerciante Questionabile spiegata

Verificato il

Il codice motivo Mastercard 4849, Attività del Commerciante Questionabile, consente agli emittenti di effettuare chargeback per transazioni fraudolente presso un commerciante che Mastercard ha elencato nel suo Programma di Audit per Commercianti Questionabili, o dove Mastercard ha confermato la coercizione. L'emittente ha 120 giorni dall'Annuncio che elenca per la prima volta il commerciante o dalla data della transazione. Le difese sono ristrette: il commerciante non era elencato, la transazione è al di fuori del periodo elencato, o la frode non è stata segnalata correttamente.

Categoria
Frode
Limite di tempo per la banca per presentare
120 giorni dall'Annuncio che elenca il commerciante, o dalla data della transazione
Limite di tempo per rispondere
La scadenza del tuo processore (su Stripe di solito 7–21 giorni); Mastercard concede all'acquirer 45 giorni dal chargeback per una seconda presentazione
Prove tipiche
Prova che il commerciante non era elencato o che la transazione è al di fuori del periodo elencato
Si può prevenire?
Sì: rimani fuori dai programmi di monitoraggio di Mastercard
Chi vince di solito
Di solito il titolare della carta, se il commerciante è elencato

Cosa fa PlatformDTC

PlatformDTC misura il tasso di contestazione di ogni negozio ogni ora rispetto alle soglie dei network delle carte e avvisa prima che le raggiunga, e la sua catena di prevenzione rimborsa gli avvisi di frode precoci, interrompe la fatturazione delle carte segnalate e può bloccare i clienti a più alto rischio tramite impronta digitale della carta ed email.

Cosa significa

Mastercard pubblica Annunci che elencano i commercianti nel suo Programma di Audit per Commercianti Questionabili. Gli emittenti possono quindi effettuare chargeback per frodi segnalate presso tali commercianti.

Perché i clienti lo presentano

Alti livelli di frode o pratiche discutibili che portano Mastercard a elencare il commerciante.

Prove che vincono

Qualsiasi seconda presentazione può anche dimostrare che un rimborso era già stato emesso, o che il chargeback non era valido (in ritardo, un duplicato, o mancante dei documenti richiesti).

  • Il commerciante non era elencato nell'Annuncio
  • La transazione rientra al di fuori del periodo elencato
  • La frode non è stata segnalata correttamente, o è un tipo di frode non idoneo

Come prevenirlo

  • Mantieni bassi i tassi di frode e contestazione
  • Usa 3-D Secure, AVS e CVC2 sui pagamenti senza carta presente
  • Rimborsa gli avvisi di frode precoci e interrompi la fatturazione delle carte segnalate

Per gli sviluppatori

Su Stripe l'oggetto della contestazione arriva con la `reason "fraudulent"` e il codice proprio del network della carta in `payment_method_details.card.network_reason_code`; ascolta `charge.dispute.created` e leggi `evidence_details.due_by` per la scadenza.

L'acquirer risponde con una seconda presentazione entro 45 giorni; la Data Commerciale del Sito Centrale del chargeback conta come giorno zero. Per le contestazioni del titolare della carta l'emittente può quindi presentare una pre-arbitration entro 30 giorni, e l'acquirer ha 30 giorni per accettarla o rifiutarla.

Domande frequenti

Cos'è il Programma di Audit per Commercianti Questionabili?
Un programma Mastercard che elenca i commercianti in un Annuncio in modo che gli emittenti possano effettuare chargeback per frodi segnalate presso di essi sotto il codice 4849.
Posso vincere un 4849?
Solo per motivi ristretti: non eri elencato, la data è al di fuori del periodo elencato, o la frode non è stata segnalata correttamente.

Fonti

Vedi anche

Biblioteca dei pagamenti